Instruções Aplicáveis
Este artigo se aplica à: plataforma Web da Gate
Preparação antes de começar: Certifique-se de que você está logado em sua conta Gate e pode receber códigos de verificação por e-mail ou códigos do Google Authenticator
Tempo estimado necessário: 3–5 minutos
Objetivo
Este guia irá mostrar como vincular e desvincular seu número de telefone na plataforma Web da Gate.
1. Vincular Seu Número de Telefone
- Após fazer login em sua conta Gate, clique no ícone de “avatar” no canto superior direito da página e selecione “Segurança” no menu suspenso.
- Na seção "Itens Básicos de Segurança", localize "Verificação por SMS" e clique em "Ativar" à direita.
- Preencha as informações solicitadas na página. Depois de confirmar que tudo está correto, clique em “Confirmar” para concluir o processo de vinculação.
2. Desvincular Seu Número de Telefone (Se Você Pode Receber Códigos de Verificação)
Se o seu número de telefone atual ainda pode receber códigos de verificação, siga estes passos para desvincular:
- Faça login em sua conta Gate, clique no “avatar” no canto superior direito e acesse “Segurança”.
- Na seção “Itens Básicos de Segurança”, encontre “Verificação por SMS” e clique em “Desvincular” à direita.
- Complete a verificação de segurança conforme solicitado na página. Após a confirmação, clique em “Confirmar” para finalizar a desvinculação.
3. Redefinir Seu Número de Telefone (Se Você Não Pode Receber Códigos de Verificação)
Se o seu número de telefone não está mais ativo ou não pode receber códigos de verificação por SMS, você pode solicitar uma redefinição dependendo do status de login da sua conta.
1. Conta Pode Ser Acessada Normalmente
Se você consegue fazer login na sua conta, pode solicitar a redefinição do número de telefone diretamente pela página de redefinição de segurança.
Passos:
- Faça login na sua conta (Web ou App).
- Acesse a página de redefinição de segurança.
- Selecione a opção correspondente à redefinição do número de telefone.
- Siga as instruções na tela e envie sua solicitação.
2. Conta Não Pode Ser Acessada
Se você não consegue fazer login pela plataforma Web, utilize o App para enviar uma solicitação de redefinição do número de telefone. Atualmente, a plataforma Web não permite enviar solicitações de redefinição de segurança estando deslogado.
Passos:
- Abra o App da Gate.
- Insira seu e-mail, nome de usuário ou número de telefone junto com sua senha e clique em Login.
- Quando o sistema exibir a página de verificação de segurança, clique em “ Não consegue verificar?” na parte inferior da página.
- Siga as instruções para enviar sua solicitação de redefinição do número de telefone.
Observe que a opção "Não consegue verificar?" só aparece após você chegar à página de verificação de segurança. Se ainda não chegou a essa página, não será possível enviar uma solicitação.
3. Esqueceu a Senha de Login e Não Pode Receber Códigos de Verificação
Se você esqueceu sua senha de login e seu número de telefone não pode receber códigos de verificação, siga estes passos para solicitar a redefinição do número de telefone:
- Na página de login do App, clique em “Esqueceu a senha.”
- Insira o número de telefone ou e-mail vinculado à sua conta.
- Clique em “Não recebeu o código?”
- Escolha “Redefinir método de verificação” e siga as instruções para concluir a solicitação de redefinição do número de telefone.
4. Processo de Análise
Após enviar sua solicitação, iremos analisá-la o mais rápido possível. Normalmente, a análise é concluída em até 24 horas.
O resultado será enviado por e-mail, então verifique tanto sua caixa de entrada quanto a pasta de spam.
Se encontrar qualquer dificuldade durante o processo, entre em contato com nosso suporte ao cliente online para obter assistência.
Observações
- Seu número de telefone é um método importante de verificação de segurança da sua conta. Mantenha seu número de telefone e informações de código de verificação em segurança.
- Ao enviar uma solicitação de redefinição, certifique-se de que todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas para facilitar uma análise tranquila.
- Após desvincular seu número de telefone, recomendamos vincular um novo número o quanto antes para manter a segurança da sua conta.
Perguntas Frequentes
Q1: Por que não estou recebendo códigos de verificação por SMS ao vincular meu número de telefone?
A: Verifique o seguinte:
- O número de telefone foi digitado corretamente?
- Seu telefone está recebendo sinal normalmente?
- Algum software de segurança do seu telefone está bloqueando as mensagens? Se ainda não conseguir resolver, entre em contato com o suporte ao cliente da Gate para obter ajuda.
Q2: Posso vincular um novo número de telefone imediatamente após desvincular?
A: Sim. Assim que o número de telefone for desvinculado com sucesso, você pode imediatamente seguir o processo de vinculação para adicionar um novo número—não é necessário aguardar.
Q3: Quanto tempo leva para analisar uma solicitação de redefinição do número de telefone?
A: As solicitações de redefinição de segurança normalmente são analisadas em até 24 horas. O resultado será enviado por e-mail, então verifique tanto sua caixa de entrada quanto a pasta de spam.
O conteúdo aqui fornecido é apenas para fins de referência e educacionais e não constitui qualquer conselho financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem constitui uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não faz representações ou garantias expressas ou implícitas em relação à precisão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. Recursos, interfaces, regras e estruturas de taxas dos produtos podem ser atualizados ou ajustados a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e as informações reais exibidas na plataforma Gate para obter os detalhes mais precisos.
Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos e os preços podem flutuar substancialmente. Você pode perder o valor total do seu investimento. Tome decisões com cautela, com base em sua própria situação financeira e tolerância ao risco, após compreender totalmente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico profissional independente.
Para mais informações sobre possíveis riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Termo de Acordo do Usuário da Gate.
