Область применения
Это руководство применимо для Gate Web и App
Перед началом: убедитесь, что у вас есть активный или завершённый фиатный ордер
Примерное время: 2 минуты
Цель
Это руководство покажет вам, как связаться с покупателем или продавцом во время фиатной торговой сделки на Gate Web и App.
Шаги
Шаг 1: Доступ к вашим фиатным ордерам (Web)
- Перейдите в раздел «Фиатная торговля».
- Нажмите [Ордер] в меню.
- Выберите [Ожидающие] или [Завершённые], чтобы просмотреть ордера в зависимости от их статуса.
Шаг 2: Запуск чата с контрагентом (Web)
- Найдите ордер, по которому хотите связаться с покупателем или продавцом.
- Нажмите кнопку [Чат] рядом с ордером.
- Слева на экране появится окно чата — вы можете начать разговор.
Шаг 3: Доступ к вашим фиатным ордерам (App)
- Откройте приложение Gate и перейдите на страницу «Фиатная торговля».
- Нажмите [Ордера] в нижней части экрана.
- Выберите вкладку [Ожидающие] или [Завершённые], чтобы просмотреть ордера.
Шаг 4: Запуск чата с контрагентом (App)
- Найдите соответствующий ордер и нажмите на него, чтобы перейти на страницу с деталями.
- Нажмите на иконку [Чат], расположенную справа на экране.
- Теперь вы можете общаться с контрагентом через интерфейс чата.
Примечания
- Функция чата доступна как для ожидающих, так и для завершённых ордеров.
- Процесс связи с покупателем со стороны продавца идентичен связи с продавцом со стороны покупателя.
- Все чат-переписки записываются для целей разрешения споров.
- Всегда сообщайте платёжные реквизиты и информацию о транзакции через официальную систему чата Gate, чтобы ваша сделка была защищена.
FAQ
Q1: Могу ли я связаться с покупателем/продавцом до сопоставления ордера?
A: Нет, функция чата становится доступной только после успешного сопоставления ордера. Вы можете общаться с контрагентом только по активным или завершённым ордерам.
Q2: Что делать, если покупатель/продавец не отвечает на мои сообщения?
A: Если контрагент не отвечает, вы можете дождаться истечения времени ордера или обратиться в службу поддержки Gate. Для ожидающих ордеров также доступны варианты апелляции в случае возникновения проблем.
Q3: Сохраняется ли история чата?
A: Да, все чат-переписки между покупателями и продавцами записываются и хранятся Gate. Эта история чата может быть использована для справки и для разрешения споров при необходимости.
Отказ от ответственности
Содержимое, представленное здесь, предназначено только для справочных и образовательных целей и не является финансовой, инвестиционной, торговой или юридической консультацией, а также не представляет собой предложение или призыв к покупке или продаже каких-либо цифровых активов. Gate не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно точности, полноты или актуальности информации, содержащейся в этом материале. Функционал продукта, интерфейсы, правила и структура комиссий могут быть обновлены или изменены в любой момент. Для получения самой точной информации ознакомьтесь с последними объявлениями и фактическими данными, отображаемыми на платформе Gate.
Инвестиции в цифровые активы связаны с существенными рисками, их стоимость может значительно меняться. Вы можете потерять всю сумму своих вложений. Принимайте решения осознанно, учитывая собственное финансовое положение и уровень допустимого риска, после полного ознакомления со всеми сопутствующими рисками. При необходимости рекомендуется проконсультироваться с независимым профессиональным финансовым или юридическим консультантом.
Для получения дополнительной информации о возможных рисках ознакомьтесь с Раскрытием рисков и Пользовательским соглашением Gate.
