Джек Дорси говорит, что ИИ должен заменить менеджера среднего звена после того, как Block сократил 4 000 рабочих мест

В представлении Джека Дорси о мире работа, которой больше всего грозит риск со стороны революции ИИ, — это должность среднего менеджера.

Дорси утверждает в новом эссе, «От иерархии к интеллекту», опубликованном вместе с Ролофом Ботхой, управляющим партнером Sequoia Capital, инвестором в Block, что решение его компании сократить примерно 4 000 из более чем 10 000 сотрудников было не мерой по снижению затрат, а постоянной перестройкой, чтобы заменить среднее звено менеджмента ИИ.

Корпоративная иерархия, говорится в эссе, всегда существовала для решения одной проблемы: направлять информацию через организации, которые слишком велики, чтобы за ними мог следить один человек.

Менеджеры агрегируют контекст снизу, действуют как посыльные сверху и поддерживают согласованность между командами. Авторы утверждают, что ИИ теперь способен выполнять эти функции непрерывно и в масштабе, делая посыльного ненужным.

Вместо управленческих уровней Дорси и Ботха предлагают две ориентированные на ИИ «модели мира».

Одна агрегирует внутренние данные из кода, решений, рабочих процессов и показателей эффективности, чтобы создавать постоянно обновляемую картину работы компании, заменяя контекст, который традиционно несли менеджеры.

Другая описывает поведение клиентов и продавцов, используя транзакционные данные из Cash App и Square.

Эти модели питают то, что Block называет «слоем интеллекта», который динамически собирает финансовые продукты под требования рынка.

Если все сделать правильно, модели поглощают координационную работу, которая прежде оправдывала существование среднего менеджмента.

Вместо того чтобы строить на основе фиксированных дорожных карт, эссе предлагает разделить бизнес Block на модульные возможности, включая платежи, кредитование, выпуск карт и payroll.

Когда система определяет необходимость, в примере из эссе это случай продавца, сталкивающегося с сезонным разрывом денежного потока: она собирает решение из уже существующих возможностей. Когда не может, недостающая возможность определяет то, что будет создано дальше, заменяя продуктовую дорожную карту бэклогом, сгенерированным системой.

Организационная структура сокращается соответствующим образом. Block планирует работать с тремя ролями: индивидуальные участники, которые создают систему; напрямую ответственные люди, которые отвечают за конкретные результаты в циклах на 90-дневный срок; и игроки-наставники, которые остаются вовлеченными в работу, развивая людей.

Дорси рассказал Wired в начале марта, что перестройка была запущена изменением возможностей, которое он наблюдал в декабре в инструментах, включая Opus 4.6 от Anthropic и Codex 5.3 от OpenAI, причем он сказал, что теперь они способны эффективно работать в крупных кодовых базах.

Но действующие и бывшие сотрудники Block заявили The Guardian, что примерно 95% изменений кода, сгенерированного ИИ, все еще требуют человеческой доработки, и что ИИ-инструменты пока не могут вести в регулируемых сферах вроде банковского дела и денежных переводов.