Một năm có hơn 15 lần khiếu nại, 12315 hơn 30 lần được xem là đòi bồi thường cố ý, quy hoạch mới đã làm rõ ranh giới bảo vệ quyền lợi, nhằm chống lại các hành vi tố cáo vì lợi ích cá nhân, vốn là điều tốt đẹp.

Chỉ là nhìn vào những “đường đỏ” này về bảo vệ quyền lợi, rồi liên tưởng đến cách xử lý của một số nền tảng trong giới tiền mã hóa, không khỏi cảm thấy tiếc nuối:
Các tiêu chuẩn rõ ràng hạn chế các khiếu nại của người dùng, nhưng nền tảng lại không có bất kỳ quy tắc minh bạch nào đối với phản hồi bình thường.
Quyền giải thích luôn nằm trong tay họ, dù bạn có lý đến đâu, cũng chỉ có thể chấp nhận kết quả một cách bị động, thậm chí cả kênh phát biểu cũng bị âm thầm hạn chế.
Tôi chỉ là một người dùng bình thường, không đủ khả năng cũng không có ý định đi sâu vào, cứ thế dừng lại. Những chuyện sau này, để những người sẵn lòng tiếp tục lên tiếng lo liệu.