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Le cofondateur de Binance, He Yi, répond aux critiques concernant le soutien VIP et s’engage à ajuster le système le 15 juin

GateNews
D'après PANews et He Yi sur X, le cofondateur de Binance, He Yi, a annoncé le 15 juin que l'échange mettra en place des ajustements à l'échelle du système de son flux de support VIP, à la suite des critiques et des retours des utilisateurs. Ces ajustements porteront sur les paramètres des niveaux VIP, les processus de service et les lacunes de couverture affectant certains types d'utilisateurs ainsi que la prise en charge des plaintes. He Yi a recommandé aux utilisateurs de soumettre leurs plaintes via le service client intégré à l'application de Binance et via les canaux VIP, et a encouragé l'escalade dans l'application si les gestionnaires de compte ou le personnel de support assignés ne donnent pas satisfaction.
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