Gupshup d’Inde lance l’agent IA SuperAgent pour des conversations clients multi-canaux

Message de Gate News, 15 avril — La société indienne d’IA conversationnelle Gupshup a lancé SuperAgent en version bêta, un agent IA conçu pour gérer les conversations clients sur plusieurs canaux, notamment WhatsApp et SMS. La société a également introduit SuperClaw, une version auto-hébergée ciblant les petites et moyennes entreprises ainsi que les entreprises du secteur réglementé qui nécessitent un stockage local des données.

La plateforme de messagerie de Gupshup traite actuellement 10 milliards de messages par mois pour 50 000 entreprises dans plus de 100 pays. SuperAgent peut créer des campagnes et des parcours clients à partir d’invites et prend en charge des interfaces web, WhatsApp et vocales.

Fidelity, un investisseur, a revu à la baisse la valorisation implicite de Gupshup à environ $280–$300 million, soit près de 80 % de moins que sa valorisation de pointe de 1,4 milliard de dollars en 2021. Le chiffre d’affaires annuel estimé de l’entreprise a atteint 360,5 millions de dollars en 2024, contre $150 million en 2021. Gupshup fait face à la concurrence de Twilio, Infobip, Google et Microsoft sur le marché des agents IA, qui devrait atteindre 236–$253 milliard de dollars d’ici 2034.