Le 22 mai, le PDG de Standard Chartered, Bill Winters, s’est excusé pour des propos sur le « capital humain de faible valeur », reconnaissant que certains commentaires avaient bouleversé des employés. Il a précisé que son intention principale était que les postes à faible valeur ajoutée sont plus exposés à l’automatisation, et que la banque aiderait les salariés concernés à se réorienter vers des postes à plus forte valeur.
Le 19 mai, Standard Chartered a annoncé des projets de suppression, à l’échelle mondiale, de plus de 15 % des postes du siège et des fonctions back-office d’ici 2030, affectant plus de 7 000 emplois. Winters a attribué cette restructuration à l’adoption accélérée de l’IA et de l’automatisation, la présentant non comme une réduction classique des coûts, mais comme un remplacement du capital humain de moindre valeur par du capital financier et d’investissement.