Regulator Korea Selatan telah memulai penyelidikan terhadap Bithumb, beberapa hari setelah bursa kripto tersebut secara tidak sengaja mengirim sekitar $43 miliar dalam Bitcoin ke ratusan akun pelanggan. Dalam konferensi pers hari Senin, kepala Layanan Pengawas Keuangan Korea Selatan mengatakan kepada wartawan bahwa kesalahan tersebut “mengungkapkan masalah struktural dari sistem buku besar bursa aset virtual.” Regulator telah memulai inspeksi langsung terhadap operasi Bithumb, menurut laporan lokal. Akhir pekan lalu, Bithumb secara keliru mengairdrop ratusan pelanggan sebanyak 2.000 BTC masing-masing (jumlah senilai $140 juta saat penulisan) alih-alih 2.000 won Korea ($1,37). Transfer tersebut hanya terjadi di buku besar internal perusahaan, dan tidak melibatkan pergerakan Bitcoin di jaringan nyata.
Namun demikian, kesalahan besar tersebut menyebabkan penjualan besar-besaran Bitcoin kertas yang sementara menekan harga token yang terdaftar di platform Bithumb, turun hingga $55.000. Pada hari Minggu, CEO Bithumb Lee Jae-won mengumumkan rencana kompensasi bagi pengguna yang terdampak oleh kesalahan tersebut. Semua pengguna yang terhubung dengan aplikasi atau situs web bursa selama waktu insiden akan menerima 20.000 won ($13,73). Pelanggan yang menjual Bitcoin dengan harga yang salah terdaftar rendah akan dibayar 100% dari harga jual, ditambah uang hiburan 10%. Dan, mulai hari ini, platform akan mengenakan biaya perdagangan nol untuk semua pelanggan, selama minggu depan. CEO menambahkan bahwa 99,7% dari Bitcoin yang dibayar berlebih telah dipulihkan. 0,3% yang hilang—senilai $123,4 juta saat penulisan—dibayar kembali dengan aset perusahaan, katanya. “Kami tidak akan pernah melupakan bahwa nilai pertumbuhan masa depan Bithumb terletak sepenuhnya pada kepercayaan pelanggan kami,” kata Lee. “Bithumb akan terus melindungi aset pelanggan kami dengan keamanan tertinggi dalam kondisi apa pun.”
Meskipun Bithumb menjamin, episode ini telah menimbulkan kehebohan politik di Korea. Kepala Layanan Pengawas Keuangan negara tersebut mengatakan bahwa kesalahan bursa tersebut mengungkapkan “kelemahan mendasar” dan “titik buta regulasi” yang harus diperbaiki melalui legislasi aset digital. Juru bicara Partai Demokrat yang berkuasa di Korea mengatakan akhir pekan lalu bahwa giveaway Bitcoin secara tidak sengaja oleh Bithumb “jelas menunjukkan kerentanan struktural” dalam operasi bursa kripto, dan “sama sekali bukan masalah kecil.” “Membangun sistem verifikasi waktu nyata antara transaksi buku besar dan aset blockchain yang sebenarnya, bersama prosedur verifikasi ganda dan sistem pengendalian internal yang mampu memblokir kesalahan manusia dan sistem secara bersamaan, adalah tugas yang tidak bisa lagi ditunda,” kata juru bicara tersebut.