Adobe Meluncurkan Rangkaian AI CX Enterprise untuk Mengotomatisasi Pemasaran Korporat dengan Kemitraan OpenAI, Anthropic

Pesan Gate News, 21 April — Adobe meluncurkan CX Enterprise, rangkaian AI baru yang dirancang untuk membantu klien perusahaan mengotomatisasi dan mempersonalisasi kampanye pemasaran digital. Produk ini menggunakan agen AI untuk mengelola interaksi dengan pelanggan dan mencapai tujuan bisnis tertentu, seperti meningkatkan kinerja cross-sell sebesar 3%.

CX Enterprise akan terintegrasi dengan platform dari mitra termasuk Amazon, Microsoft, Anthropic, OpenAI, dan Nvidia. Marketing Agent milik Adobe kini tersedia secara umum di Microsoft 365 Copilot dan dalam versi beta di Amazon Q, Anthropic Claude Enterprise, ChatGPT Enterprise, Gemini Enterprise, dan IBM watsonx Orchestrate. Perusahaan ini juga meluncurkan Brand Visibility, sebuah alat untuk membantu perusahaan mengelola tampilannya ketika pelanggan menggunakan agen AI dan chatbot untuk penemuan produk.

Langkah Adobe hadir saat perusahaan perangkat lunak menghadapi persaingan yang semakin ketat dari startup AI. Saham perusahaan naik 2,2% setelah pengumuman tersebut, meskipun saham masih turun sekitar 30% secara year-to-date. Agensi periklanan besar termasuk dentsu, Havas, Omnicom, Publicis, Stagwell, dan WPP telah mengadopsi CX Enterprise sebagai alat standar.