Anthropic Claude Code Membebankan Pengguna Uang $200,98 karena Bug Penagihan, Awalnya Menolak Pengembalian Dana Sebelum Kompensasi Penuh

Berdasarkan pemantauan Beating, bug penagihan pada layanan Anthropic untuk Claude Code menyebabkan pelanggan Max dengan kelipatan 20x ditagih berlebih sebesar $200,98 untuk biaya penggunaan ekstra, padahal hanya memakai 13% dari kuota bulanan mereka. Bug dipicu ketika riwayat commit repositori git milik pengguna memuat string huruf besar “HERMES.md”; sistem melewati batas langganan dan malah menagih penggunaan tambahan.

Sistem pencegahan penyalahgunaan Anthropic melakukan pencocokan string pada log git yang disuntikkan ke dalam system prompt, kemungkinan mencoba mendeteksi klien API tidak resmi, tetapi secara keliru menandai pengguna yang sah yang menyebut berkas konfigurasi Hermes Agent.

Setelah pengguna mengajukan permintaan pengembalian dana, layanan pelanggan AI Anthropic pada awalnya menolak kompensasi, dengan alasan pihaknya tidak bisa mengembalikan dana untuk kesalahan routing penagihan. Penolakan tersebut memicu reaksi balik di GitHub dan Hacker News, hingga masuk halaman utama. Anggota tim Claude Code, Thariq, kemudian mengumumkan bahwa semua pengguna yang terdampak akan menerima pengembalian dana penuh sekaligus kompensasi kredit setara.