Z世代はますますAIを嫌うようになっているが、使うのをやめることもできない。今週発表された新しいGallup調査によるとそうだ。この調査は、Walton Family Foundation、GSV Ventures、Gallupが2月24日から3月4日にかけて実施し、14〜29歳のアメリカ人1,572人を対象にした。約51%が、少なくとも週1回は生成AIを利用している—これは昨年から4%増だ。 GenZにおけるAIの利用は伸びているが、熱意は下がっている。

AIへの期待は14ポイント低下してわずか22%に。希望感は9ポイント下がって18%に。怒りは9ポイント上がって31%に。これは些細な変化ではない。

出典: Gallup

こうした否定的な感情は、さらにガチの利用者にも及んでいる。毎日AIを使うZ世代の人たちでは、期待が前年から18ポイント低下した。「こうしたケースの多くで、Z世代はますます懐疑的になり、ますます否定的になっている。昨年ですら、特に前向きではなかったところから、さらにそうなっている」とGallupのシニア教育リサーチャーであるZach Hrynowskiは述べた。 10人中8人のZ世代は、仕事をより速く進めるためにAIに頼ることが、将来的には学習をより困難にする可能性が高いと考えており、彼らを悪くすることで、彼らの手助けをしてくれるツールに依存してしまうことへの不安が見て取れる。この問題は以前から研究されてきた。科学者たちは2024年に「AIはあなたをもっと愚かにするのか」を検討し、結論は気の抜けないものだった。ChatGPTのようなツールへの過度な依存は、学生の先延ばしと記憶力の低下と関連づけられている。

認知スキルが低下していくことへの不安に加えて、ユーザーはAIが自分の創造性にどう影響するかも心配している。Z世代の回答者のうち、AIが新しいアイデアを思いつくのに役立つと考えるのはわずか31%で、昨年の42%から低下している。正確な情報についてAIを信頼しているのは37%のみで、昨年の43%から下がった。これは、別の調査とも一致している。生成AIは独創性を損ない、個人のアウトプットは押し上げる一方で、創造的な仕事全体の多様性は狭めてしまう。職場での懐疑はさらに強い。雇用されているZ世代のほぼ半数—48%—が現在、職場におけるAIのリスクはメリットを上回ると答えており、昨年から11ポイントの上昇だ。自分のキャリアにとって明確にプラスだと見るのは15%だけ。家庭教師、財務アドバイス、カスタマーサポートのようなサービスで、AIを人間より選ぶのは20%未満だ。AI支援による仕事への信頼は28%で、完全に人間によるアウトプットへの信頼（69%）と比べて低い。

この一部は合理的な恐れだ。AIはすでに、多くの予測よりも速いスピードでホワイトカラーの職を置き換えており、Z世代は就職を迎えながら、その現場を目にしている。ライス大学の19歳の新入生、Sydney Gillは_ニューヨーク・タイムズ_に対し、こう語った。「自分が興味を持っているものは何でも、たぶん今後数年のうちでも置き換えられる可能性がある気がします。」別のGallupの調査では、学士号の学生の42%が、AIのせいで専攻の見直しを行ったことが分かっている。 K-12の学校の約3/4は現在AIの方針を持っている—単年で23ポイント増—しかし、より多くのルールがより多くの信頼を生んだわけではない。むしろ、学業的不正の感覚を根付かせてしまっている。41%の学生が、自分のクラスメートの大半が、許されていないのに授業のためにAIを使っていると考えているのだ。「私たちがデータで見ているのは、AIの有用性を認識しつつも、学習への長期的な影響、信頼、そしてキャリアの準備に対してますます懸念を強めている世代です」とGallupのシニア・パートナーであるStephanie Markenは述べた。「こうした懐疑の高まりは、学校の場でも職場でも、これらのツールをより思慮深く統合していく必要性を示しています。」 Z世代は、AIの概念実証（PoC）になるはずだった。つまり、デジタルツールに生まれつき馴染んだ世代で、採用は摩擦なく進み、熱意も自然に持続するはずだった。だが代わりに、データが示しているのは、AIを主としてやむを得ない事情で使っている集団であり、AIが生み出すものにますます不信感を抱き、近道が長期戦で自分をより悪くしてしまうのではないかと心配しているということだ。さらに、エリートの科学者でさえ、いまやAIが自分たちの思考の大半を担っていることを認め始めている—だからこそ、この展開を見ているZ世代がそれほど安心できていないのかもしれない。

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