BlockBeatsによると、Metaは6月4日にBusiness AgentのAIアシスタントを立ち上げ、世界中の企業への利用を拡大した。このツールは数分で導入でき、自動的な顧客対応、商品レコメンド、予約のスケジューリング、リードの適格化、そして販売の完了を処理し、人のエージェントへの任意のエスカレーションにも対応している。
Metaは、現在WhatsAppとMessengerで1企業あたり100万以上の企業がBusiness Agentを利用しており、WhatsApp、Messenger、Instagramを通じた1日あたりのアクティブ会話は10億以上だと述べた。同社はさらにMeta Business Agent Platformも導入し、Shopify、Zendesk、Shopee、そして他にも数百のシステムと連携しながら、企業がAIエージェントを構築・カスタマイズ・スケールできるようにした。
