Doubao AI é processada por informações enganosas sobre taxa de reembolso de ingressos, não entrega a compensação prometida de 600 iuanes

De acordo com a Yibao, em 20 de maio, um usuário processou a Doubao, uma assistente de IA desenvolvida pela Beijing Chunitian Zhiyun Technology, depois que a IA forneceu informações incorretas sobre taxas de reembolso de passagens aéreas. O usuário havia consultado a Doubao sobre cancelar um voo de Shijiazhuang para Chongqing e foi informado de que a plataforma descontaria apenas 5% em taxas de serviço. No entanto, a taxa efetivamente cobrada foi de 40%, o que resultou em uma perda de 600 yuan. Ao perceber o direcionamento equivocado, o usuário entrou em contato com a Doubao novamente, e a IA prometeu tratar a recuperação do reembolso e garantir que a taxa fosse devolvida até 6 de maio, inclusive emitindo uma carta-promessa de compensação. Porém, quando o prazo terminou, não foi recebido nenhum pagamento. Depois disso, a Doubao alegou que não poderia transferir fundos porque é uma IA. O usuário entrou com a ação em 12 de maio. O especialista jurídico Deng Yile, da Beijing Xingyuan Law Firm, afirmou que promessas de compensação geradas por IA não têm validade legal, já que a IA não tem status de sujeito civil e não pode fazer representações legais independentes.
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