Acabei de perceber que muitas pessoas estão tendo dificuldades para atualizar seus detalhes na SASSA, especialmente quando se trata de alterar informações bancárias. O processo é na verdade bem diferente dependendo do benefício que você recebe, então vale a pena esclarecer.

Se você recebe um benefício permanente como a aposentadoria ou auxílio por incapacidade, basicamente precisa ir pessoalmente ao escritório da SASSA mais próximo. Não dá para fazer online, não importa o que aconteça. Você precisará preencher um Formulário de Alteração de Método de Pagamento, levar sua identidade e comprovante da sua nova conta bancária (uma declaração bancária recente ou carta do banco funciona). O importante é que a conta seja somente no seu nome, nada de contas conjuntas ou similares. Eles enviam para o banco para verificação depois, o que leva até 21 dias úteis. Se você quer alterar para o pagamento do próximo mês, precisa fazer isso antes do dia 15.

Agora, se você está no benefício do SRD (aquele auxílio de R350), é muito mais fácil porque você pode fazer tudo online pelo portal deles. Você só precisa do seu número de identidade, eles enviam um link por SMS para verificar, depois você insere seus novos dados bancários. A mesma regra vale — tem que ser sua conta apenas. Leva alguns dias até algumas semanas para o banco confirmar os novos detalhes.

Para trocar seu número de telefone, quem tem benefício permanente deve ligar na central de atendimento pelo 0800 60 10 11 ou visitar um escritório. Usuários do SRD podem atualizar online na página de detalhes de contato usando a identidade e o ID da solicitação, e eles enviam um OTP para verificar. Honestamente, a opção online do SRD é bem simples se o sistema estiver funcionando.

Um aviso — existem sites falsos da SASSA por aí tentando enganar as pessoas, então sempre confirme se você está no portal oficial. E se tiver qualquer problema com o processo online, é melhor ligar ou visitar um escritório. Não vale a pena arriscar com sites não oficiais.