A Accenture está a monitorizar se os funcionários usam IA — e as promoções estão em jogo

Resumo

• A Accenture está agora a monitorizar os acessos dos funcionários às ferramentas de IA e a ligar promoções ao uso regular, segundo um relatório.
• A empresa está a promover a adoção após treinar mais de meio milhão de trabalhadores em IA generativa.
• A medida surge numa altura em que a ansiedade dos trabalhadores face à disrupção laboral impulsionada pela IA aumenta.

Quer uma promoção enquanto trabalha na Accenture? É melhor começar a usar as ferramentas de IA da empresa—de forma regular. (Eles estão a observar.) O gigante da consultoria começou a recolher dados sobre os acessos semanais às suas plataformas de IA por parte de funcionários seniores, e enviou um email interno aos gestores e associados diretivos deixando claro: avançar para a liderança exige “adoção regular” de inteligência artificial, de acordo com documentos vistos pelo Financial Times. Ao contrário de outras empresas que punem o uso de IA ou tentam eliminar trabalhadores humanos em favor de agentes de IA, a Accenture está basicamente a transformar o uso de ferramentas de IA numa KPI. Um dos produtos sob observação é, claro, a Accenture’s AI Refinery, a plataforma empresarial que a CEO Julie Sweet tem promovido intensamente junto dos investidores. 

O modelo de negócio da Accenture baseia-se em aconselhar outras empresas sobre como modernizar, e aparentemente, quer dar o exemplo para outras empresas que enfrentam o dilema de usar IA no trabalho. “A nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido dos nossos clientes e ser o local de trabalho mais focado no cliente, habilitado por IA, e excelente para trabalhar,” afirmou um porta-voz da Accenture ao Decrypt. “Isso exige a adoção das ferramentas e tecnologias mais recentes para servir os nossos clientes da forma mais eficaz.” A medida faz parte de uma campanha de pressão interna maior para forçar a adoção de IA. Sweet disse aos investidores em setembro que os funcionários que não se adaptarem à IA seriam “despedidos”. A linguagem da própria empresa descreve os trabalhadores para quem a requalificação não é uma “via viável” como candidatos à separação, segundo The Guardian. A política de monitorização de acessos é a versão formal dessa ameaça. A Accenture tem feito uma verdadeira loucura de investimentos em IA. Treinou 550.000 dos seus 780.000 funcionários em IA generativa—um aumento de apenas 30 pessoas em 2022—e comprometeu 1 bilhão de dólares por ano em programas de aprendizagem. Em dezembro, anunciou parcerias com a OpenAI, criadora do ChatGPT, e a Anthropic, fabricante do chatbot Claude. Em junho passado, fundiu todas as suas principais divisões numa única unidade chamada “Reinvention Services” e começou a chamar os funcionários de “reinventores.”

Na semana passada, o CEO de IA da Microsoft, Mustafa Suleyman, afirmou que a maioria dos papéis de colarinho branco—advogados, contabilistas, gestores de projeto—poderiam ser “totalmente automatizados” por IA dentro de 12 a 18 meses. A Accenture está a fazer com que os seus consultores provem que usam ferramentas de IA para manter os seus empregos e potencialmente obter melhores posições, exatamente no momento em que os criadores dessas ferramentas dizem que esses empregos podem deixar de existir em breve. Uma pesquisa do Pew Research Center de fevereiro de 2025 revelou que 52% dos trabalhadores nos EUA estão preocupados com o impacto da IA no local de trabalho, e cerca de um em cada três pensa que ela reduzirá as suas oportunidades de emprego a longo prazo. O ManpowerGroup’s 2026 Global Talent Barometer, que abrangeu quase 14.000 trabalhadores em 19 países, descobriu que o uso regular de IA aumentou 13% em 2025. No entanto, a confiança nela caiu 18%. “Os trabalhadores estão a receber ferramentas sem formação, contexto ou apoio,” afirmou Mara Stefan, vice-presidente de Insights Globais do ManpowerGroup, à Fortune. Cerca de 64% dos inquiridos disseram que permanecem em empregos que odeiam especificamente por medo de que mudar de emprego durante uma transição de IA seja demasiado arriscado. A queda de confiança é mais acentuada nas faixas etárias mais velhas—exatamente o grupo que a Accenture está a visar com esta política. A confiança dos baby boomers na IA caiu 35%, segundo essa pesquisa, enquanto a dos Gen X caiu 25%. A própria Accenture reconhece que os funcionários mais velhos e mais séniores são mais resistentes à adoção, e a sua solução aparentemente é monitorizar a frequência de login e colocar promoções potenciais na mesa. Como Decrypt já relatou anteriormente, um estudo do Yale Budget Lab descobriu que o mercado de trabalho mais amplo ainda não sofreu uma disrupção impulsionada por IA. Os empregos estão a mudar cerca de um ponto percentual mais rápido do que durante o boom da internet no início dos anos 2000—mas é quase imperceptível. O apocalipse ainda está por vir. Mas a pressão sobre os trabalhadores individuais para demonstrarem fluência em IA já é muito real e muito mensurável.