A Apple fecha um acordo de 250 milhões de dólares no caso de publicidade enganosa sobre o iPhone com IA: indemnização máxima de 95 dólares por cada dispositivo

A Apple concordou em pagar 250 milhões de dólares num acordo, para resolver uma ação coletiva na qual é alegado que a empresa exagerou as funcionalidades de IA “Apple Intelligence” nos iPhone. Top Class Actions: resumo da reportagem—os autores alegam que a Apple, nas campanhas de marketing do iPhone 16 e de alguns modelos do iPhone 15, insinuou que as funcionalidades de IA (incluindo uma Siri significativamente melhorada) estariam disponíveis no momento do lançamento dos dispositivos, mas que a sua disponibilização real foi adiada. Os utilizadores elegíveis podem solicitar uma compensação de 25 dólares por dispositivo (base) até 95 dólares (quando há menos beneficiários). A Apple nega qualquer ato ilícito e afirma que o acordo não constitui um reconhecimento de responsabilidade.

O núcleo do processo: funcionalidades do Apple Intelligence não coincidem com o momento indicado no marketing

Questões específicas alegadas pelos autores neste caso:

A Apple promoveu em grande escala a funcionalidade Apple Intelligence através de televisão, internet e outros meios

As insinuações de marketing incluíam capacidades de IA como “uma Siri significativamente melhorada”, sugerindo que seriam ativadas em simultâneo com o lançamento dos iPhone

A situação real: algumas funcionalidades de IA ainda não tinham sido disponibilizadas aquando do lançamento dos iPhone; a atualização da Siri foi adiada para versões posteriores

Os consumidores compraram iPhone com base nas expectativas criadas por essas campanhas, mas obtiveram funcionalidades diferentes das promessas publicitárias

Este caso é o primeiro grande acordo de ação coletiva da Apple relacionado com marketing de funcionalidades de IA que não corresponde ao que foi anunciado, servindo de referência de alerta para outras empresas de tecnologia em matéria de marketing de IA.

Estrutura da compensação: 25 dólares por dispositivo (base), até 95 dólares, total de 250 milhões

Mecanismo de distribuição do valor do acordo:

Compensação base: 25 dólares por dispositivo elegível

Compensação máxima: se houver menos requerentes, cada dispositivo pode chegar a 95 dólares

Total do acordo: 250 milhões de dólares

Processo de candidatura: é necessário apresentar comprovativo de compra, número de série do dispositivo, número de telefone e conta Apple

Notificação inicial: no prazo de 45 dias após a aprovação inicial do acordo, por email aos clientes elegíveis

“Menos requerentes → compensação mais alta por dispositivo” é uma estrutura comum em ações coletivas—o montante total é fixo e o número de pessoas que efetivamente recebem determina o valor de cada uma. A compensação final por dispositivo cairá entre 25 e 95 dólares.

Dispositivos abrangidos: toda a linha do iPhone 16, modelos específicos do iPhone 15, período de compra 2024/6-2025/3

Condições para solicitar a compensação:

Tipo de dispositivo: todos os modelos do iPhone 16, modelos específicos do iPhone 15

Período de compra: de 10 de junho de 2024 a 29 de março de 2025

Comprovativo de compra: fatura, comprovativo de compra ou registo de compra associado à conta Apple

Eventos específicos a acompanhar mais tarde: a data final de aprovação pelo tribunal (após a aprovação preliminar, normalmente 4-6 meses), a percentagem de utilizadores que efetivamente recebem a compensação e se outras empresas de tecnologia enfrentam ações coletivas semelhantes por marketing de funcionalidades de IA que não correspondem ao que foi anunciado. Os limites legais do marketing de funcionalidades de IA e este caso como a primeira referência de precedentes concretos estabelecida.

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