Utilizador processa a Doupack por disputa de comissão de mais de 600 iuanes após promessa de reembolso em atraso da IA

De acordo com Yejing, a 20 de maio, um utilizador processou o operador da Doupack, Beijing Chunetian Zhiyun Technology, depois de ter sido induzido em erro relativamente às taxas de reembolso dos bilhetes. O utilizador tinha perguntado ao assistente de IA sobre o cancelamento de um bilhete de avião Shijiazhuang-Chongqing, e a Doupack afirmou que apenas seria cobrada uma taxa de 5%. No entanto, o desconto real foi de 40%, o que resultou numa perda de 600 yuan.

Depois de detetar a discrepância, a Doupack prometeu reembolsar integralmente até 6 de maio e emitiu um compromisso escrito de compensação. Quando o prazo terminou sem pagamento, a IA citou a impossibilidade de transferir fundos diretamente. O utilizador intentou a ação a 12 de maio. A advogada da Beijing Xingquan Law Firm, Deng Yile, afirmou que as promessas de reembolso geradas por IA não têm validade jurídica, uma vez que a IA não tem estatuto de sujeito civil e não pode, por si só, fazer declarações vinculativas.