Salesforce покупает AI-платформу Fin за 3,6 миллиарда долларов, чтобы усилить Agentforce

Salesforce объявила в понедельник, что приобретает платформу для ИИ-обслуживания клиентов Fin примерно за $3,6 миллиарда, поскольку компании ускоряют внедрение агентских предложений для предприятий. Сделка, как ожидается, будет закрыта в четвертом квартале финансового 2027 года компании, и дополнит флагманскую платформу Salesforce Agentforce. Приобретение происходит на фоне роста агентного ИИ, который усиливает конкуренцию и заставляет компании вкладываться в более автономные технологии для клиентов.

Fin предоставляет ИИ-агента для нескольких каналов связи

Основное предложение Fin — ИИ-агент, способный решать запросы в чате, по электронной почте, в WhatsApp, SMS, по телефону и в Slack, как заявила Salesforce в релизе. Платформа предоставит дополнительные способы развертывания агентного ИИ наряду с существующими инструментами Salesforce.

«Вместе мы поможем компаниям любого масштаба воспользоваться этой возможностью — ускоряя достижение ценности с помощью доверенных агентов, которые дают измеримые результаты в масштабе», — сказал генеральный директор Salesforce Марк Бениофф в релизе.

Генеральный директор Fin Иоган Маккейб написал в посте на платформе социальный сети X: «За последние несколько лет мы поставляли продукт особенно интенсивно. Включая недавно нашу прорывную модель Apex и наш меняющий парадигму внутренний агент Operator. С ресурсами Salesforce это будет только ускорено».

Акции Salesforce снижаются на фоне опасений по бизнес-модели в сфере ИИ

Как и многие компании, работающие по модели SaaS, Salesforce сталкивается с опасениями, что новые ИИ-инструменты сделают ее бизнес-модель устаревшей. На этом фоне акции Salesforce в 2026 году потеряли более трети своей стоимости.

История приобретений Salesforce включает сделку со Slack на $27 миллиардов

За почти трехдесятилетнюю историю Salesforce совершила несколько приобретений на многомиллиардные суммы. Самой крупной была сделка стоимостью более $27 миллиардов по приобретению компании Slack, занимающейся чат-программным обеспечением, которая была закрыта в 2021 году.

FAQ

Что Salesforce объявила в понедельник касательно Fin?

Salesforce объявила в понедельник, что приобретает платформу для ИИ-обслуживания клиентов Fin примерно за $3,6 миллиарда. Ожидается, что сделка будет закрыта в четвертом квартале финансового 2027 года компании, и она дополнит флагманскую платформу Agentforce.

Какие возможности предлагает ИИ-агент Fin?

Основное предложение Fin — ИИ-агент, способный решать запросы клиентов по нескольким каналам, включая чат, электронную почту, WhatsApp, SMS, телефон и Slack, согласно релизу Salesforce.

Как в 2026 году изменились акции Salesforce?

Акции Salesforce потеряли более трети своей стоимости в 2026 году, поскольку компания столкнулась с опасениями, что новые ИИ-инструменты сделают ее бизнес-модель устаревшей.