Anthropic nhắm tới thị trường tiêu dùng, cải thiện tốc độ chatbot Claude

Theo Mike Krieger, đồng trưởng nhóm phụ trách phòng thí nghiệm của công ty, Anthropic đang chuyển chiến lược chatbot Claude từ tập trung vào khách hàng doanh nghiệp sang thị trường người dùng cá nhân. Công ty khởi nghiệp AI này đang tận dụng những tiến bộ gần đây của thị trường tiêu dùng để tăng sức hấp dẫn của phần mềm đối với người dùng phổ thông, với các nỗ lực nội bộ được triển khai từ cuối năm ngoái nhằm cải thiện cách chatbot xử lý các câu hỏi mang tính cá nhân.

Cải tiến hướng tới người dùng

Krieger cho biết Anthropic đã yêu cầu nhân viên nâng cao khả năng của Claude trong việc trả lời các tư vấn cá nhân, bao gồm các câu hỏi về sức khỏe, du lịch và công thức nấu ăn. Điều này thể hiện sự thay đổi có chủ đích trong ưu tiên huấn luyện và tối ưu hóa, rời khỏi định vị chỉ dành cho doanh nghiệp như chiến lược trước đây của công ty.

Tối ưu hiệu năng

Tại một cuộc gặp ở công ty tại San Francisco, Krieger nêu rõ trọng tâm của Anthropic là cải thiện “chất lượng, tính đầy đủ và hiệu năng” của chatbot. Một chỉ số quan trọng của nỗ lực này là rút ngắn thời gian người dùng cần để bắt đầu một truy vấn sau khi mở ứng dụng di động. Theo Krieger, công ty đã giảm thời gian phản hồi từ 5–6 giây xuống khoảng 1 giây—một cải thiện đáng kể về mức độ gây ma sát cho trải nghiệm người dùng.

Chiến lược hướng tới người tiêu dùng của công ty phản ánh các động lực cạnh tranh rộng hơn trong thị trường chatbot AI, nơi khả năng tiếp cận và tốc độ đã trở thành các yếu tố phân biệt cho việc được đại chúng đón nhận.