Freshworks Cắt Giảm 500 Việc Làm Trong Tái Cơ Cấu Dựa Trên AI

Freshworks, công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp có trụ sở tại San Mateo, California, hôm 5/5 thông báo sẽ cắt giảm 11% nhân sự, tương đương khoảng 500 việc làm trên toàn cầu, khi tái cơ cấu để tận dụng việc sử dụng AI và tự động hóa rộng hơn. Giám đốc điều hành Dennis Woodside cho biết AI hiện đã viết hơn một nửa mã code của công ty, và việc cắt giảm dự kiến sẽ dẫn đến khoảng 8 triệu USD chi phí một lần, theo Reuters.

Quy mô công ty và triển vọng tài chính

Freshworks có khoảng 4.500 nhân viên vào cuối năm 2025. Công ty dự báo doanh thu quý 2 ở mức 232 triệu USD đến 235 triệu USD, sau khi báo cáo doanh thu quý 1 là 228,6 triệu USD.

Dịch chuyển chiến lược sang Trải nghiệm nhân viên

Freshworks đang chuyển trọng tâm chiến lược sang mảng Trải nghiệm nhân viên (EX). Công ty dự kiến mức tăng trưởng chậm kiểu “tăng trưởng một chữ số thấp” trong mảng Trải nghiệm khách hàng (CX). “Chúng tôi vận hành CX theo hướng tinh gọn để