Meta ra mắt tác nhân AI cho doanh nghiệp, đã có hơn 1 triệu doanh nghiệp sử dụng hệ thống để tự động hóa chăm sóc khách hàng

Meta hôm 4/6 đã công bố việc ra mắt Meta Business Agent, một hệ thống trí tuệ nhân tạo được thiết kế để tự động hóa tương tác và hỗ trợ khách hàng trên WhatsApp, Messenger và Instagram. Theo Meta, hơn 1 triệu doanh nghiệp hiện đã sử dụng Business Agent trên WhatsApp và Messenger để quản lý liên lạc với khách hàng, với hơn 1 tỷ cuộc trò chuyện liên quan đến doanh nghiệp diễn ra mỗi ngày trên cả ba nền tảng. Hệ thống cho phép doanh nghiệp xử lý các yêu cầu của khách hàng, gợi ý sản phẩm, đặt lịch hẹn, sàng lọc khách hàng tiềm năng và hỗ trợ bán hàng. Meta cũng giới thiệu Meta Business Agent Platform, một hạ tầng nền tảng cho phép các công ty xây dựng và triển khai các tác nhân AI ở quy mô lớn, với khả năng tích hợp cho các dịch vụ bên ngoài bao gồm Shopify, Zendesk và Shopee. Việc triển khai đang được mở rộng toàn cầu để giúp doanh nghiệp có thể hoạt động bằng ngôn ngữ địa phương của khách hàng.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin trên trang này có thể đến từ các nguồn bên thứ ba và chỉ mang tính chất tham khảo. Thông tin này không phản ánh quan điểm hoặc ý kiến của Gate và không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư hoặc pháp lý nào. Giao dịch tài sản ảo tiềm ẩn rủi ro cao. Vui lòng không chỉ dựa vào thông tin trên trang này khi đưa ra quyết định. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.
Bình luận
0/400
Không có bình luận