Tập đoàn Shinsegae từ bỏ hợp tác với OpenAI để hợp tác với Reflection AI, chuyển hướng chiến lược bán lẻ

Tin nhắn từ Gate News, ngày 17 tháng 4 — Tập đoàn Shinsegae đã đình chỉ hợp tác với OpenAI chỉ 11 ngày sau khi công bố quan hệ đối tác chiến lược vào ngày 6 tháng 4, chuyển sang thay vào đó là mở rộng hợp tác với công ty AI của Mỹ Reflection AI. Tập đoàn bán lẻ Hàn Quốc cho biết vào ngày 17 tháng 4 rằng họ sẽ đẩy nhanh các dự án ứng dụng AI trên toàn bộ hoạt động bán lẻ, bao gồm tìm nguồn sản phẩm, quản lý tồn kho và quản lý khách hàng, sau khi ký kết biên bản ghi nhớ với Reflection AI vào tháng 3 để xây dựng và cùng vận hành một trung tâm dữ liệu AI.

Nhóm này cho biết họ dừng hợp tác với OpenAI vì lý do "tập trung có chọn lọc". Kế hoạch ban đầu bao gồm hợp tác hạ tầng riêng với Reflection AI và hợp tác phần mềm với OpenAI; công ty hiện đã quyết định hợp nhất các nỗ lực này dưới một đối tác duy nhất để ưu tiên đổi mới bán lẻ dựa trên AI và tăng tốc độ triển khai. Các nhà phân tích thị trường cho rằng quyết định này cũng phản ánh lo ngại về mức độ khác biệt hạn chế của các tính năng mua sắm dựa trên ChatGPT và hiệu quả của mô hình thương mại điện tử sử dụng AI, vì việc nhúng ứng dụng trong ChatGPT giống với năng lực dịch vụ hiện có mà nhiều công ty đã cung cấp.

Sự chuyển hướng này phù hợp với những thách thức mà thương mại điện tử sử dụng AI đang gặp phải trên toàn cầu. Walmart, đơn vị đã hợp tác với OpenAI để thử nghiệm tính năng mua sắm trong ChatGPT, đã ngừng dịch vụ vào tháng 3 do tỷ lệ chuyển đổi thấp. Theo Wired, mua hàng trực tiếp trong ChatGPT chỉ đạt khoảng một phần ba tỷ lệ chuyển đổi của những khách hàng được chuyển đến website của Walmart. Ngoài ra, các lo ngại cũng nảy sinh liên quan đến thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời về tình trạng tồn kho, thời gian vận chuyển và chi phí giao hàng, trong đó công ty nghiên cứu Forrester nhận định rằng OpenAI gặp khó khăn trong việc thu thập đủ dữ liệu sản phẩm từ các trang web của đối tác bán lẻ.