印度 Gupshup 推出 AI 代理 SuperAgent，用於多通道客戶對話

Gate News 訊息，4 月 15 日——印度對話式 AI 公司 Gupshup 於測試版推出 SuperAgent，這是一款 AI 代理，旨在跨多個通路（包含 WhatsApp 與簡訊）管理客戶對話。該公司也推出 SuperClaw，提供自託管版本，面向需要本地資料儲存的受監管產業之中小型企業與大型企業。

Gupshup 的訊息平台目前每月處理 10 billion 則訊息，服務 50,000 家企業，遍及超過 100 個國家。SuperAgent 可從提示（prompts）建立行銷活動與客戶旅程，並支援網頁、WhatsApp 與語音介面。

Investor Fidelity 已將 Gupshup 的隱含估值下調至約 $280–$300 million，較其 2021 年高峰估值 14 億美元 低將近 80%。該公司的預估年營收在 2024 年達到 $360.5 million，較 2021 年的 $150 million 成長。Gupshup 在 AI 代理市場面臨來自 Twilio、Infobip、Google 與 Microsoft 的競爭；該市場預計到 2034 年將達到 $236–$253 billion。