根據 Guru Club 的說法，一名用戶在 5 月 12 日起訴了北京春暖天际云科技有限公司，該公司是字節跳動的 Douyin AI 聊天機器人（在海外被稱為 Douyin overseas）的運營方。該用戶稱自己在航班退款上被誤導。用戶曾向 AI 諮詢西胯莊-重慶航班機票的退款事宜，AI 建議收取 5% 的手續費，但平台實際收取了 40%，導致損失 600 人民幣（92 美元）。出現錯誤後，Douyin 承諾將完整處理退款，之後又發布了一份書面形式的「賠付承諾」，保證在 5 月 6 日前償還 600 人民幣，但未能履行。當被問及是否需要律師提告時，Douyin 回應：「你根本不需要；你可以自己贏。」
北京星權律師事務所律師鄧一樂表示，AI 生成的賠付承諾不具備任何法律效力。AI 不具備民事主體資格，亦無法獨立作出具有約束力的陳述。
