根据该公司实验室团队的联合负责人 Mike Krieger 的说法，Anthropic 正在将其 Claude 聊天机器人战略从面向企业客户转向面向消费者市场。这家 AI 初创公司正利用近期消费者市场的进展来提升软件对普通用户的吸引力。自去年下半年以来，内部也一直在推进相关工作，以改进聊天机器人处理个人咨询的方式。
面向消费者的改进
Krieger 表示，Anthropic 一直在指引员工增强 Claude 对个人咨询的应对能力，包括健康、旅行和食谱等问题。这体现了在训练和优化优先级上有意发生的转变，将其重点从公司早期战略所呈现的“仅面向企业”定位，转向了更偏向消费者的方向。
性能优化
在一次旧金山公司的会议上，Krieger 概述了 Anthropic 的重点，即提升聊天机器人的“质量、完整性和性能”。这项工作的关键衡量指标之一，是降低用户在打开移动应用后发起提问所需的时间。根据 Krieger 的说法，公司已将这种响应时间从 5 到 6 秒缩短到大约 1 秒——这在用户体验的摩擦感方面是一次显著改善。
该公司的消费者战略反映了 AI 聊天机器人市场更广泛的竞争态势：可及性和速度已经成为推动主流采用的差异化因素。
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