La empresa india Gupshup lanza el agente de IA SuperAgent para conversaciones de clientes multicanal

Mensaje de Gate News, 15 de abril — La empresa india de IA conversacional Gupshup lanzó SuperAgent en versión beta, un agente de IA diseñado para gestionar conversaciones con clientes a través de canales como WhatsApp y SMS. La compañía también presentó SuperClaw, una versión autohospedada dirigida a pequeñas y medianas empresas y a empresas de sectores regulados que requieren almacenamiento local de datos.

La plataforma de mensajería de Gupshup actualmente gestiona 10 mil millones de mensajes por mes para 50,000 empresas en más de 100 países. SuperAgent puede crear campañas y recorridos de clientes a partir de indicaciones y admite interfaces web, WhatsApp y de voz.

Investor Fidelity ha ajustado a la baja la valoración implícita de Gupshup a aproximadamente $280–$300 millones, casi un 80% por debajo de su valoración máxima de 2021 de $1.4 mil millones. Los ingresos anuales estimados de la compañía alcanzaron $360.5 millones en 2024, frente a $150 millones en 2021. Gupshup enfrenta competencia de Twilio, Infobip, Google y Microsoft en el mercado de agentes de IA, que se prevé que llegue a $236–$253 mil millones para 2034.