- ジェイミー・ダイモンは、AIはJPMorgan Chaseにおける事実上あらゆる機能、アプリケーション、プロセスに影響を与えるだろうと述べた。
- 年次の株主レターの中で、CEOはAIの導入は、電気やインターネットといったそれまでの技術的な転換よりも速いペースで進む可能性が高いと語った。
ジェイミー・ダイモンは年次レターで、言葉をあまり大げさに使わないことで知られている。だからこそ、人工知能に関する彼の最新の発言が際立っている。
4月6日に公開されたJPMorgan Chaseの2025年次報告書レター（2025 annual report letter）で、ダイモンはAIが銀行を広範に再構築し、同社の「事実上あらゆる機能、アプリケーション、プロセス」にまで及ぶと述べた。また、導入のペースは、先行する技術的な変革――電気やインターネットを含むもの――より速くなる可能性が高いとも語った。これらは、経済全体に広がるまでにいずれも何十年もかかった。
ダイモンはAIを銀行運営の中心に据える
米国最大の銀行からのメッセージは、かなり率直だった。AIはもはや、脇役的なプロジェクトや、未来志向の実験として扱われていない。ダイモンはそれを、機関全体において、顧客向けのサービス、社内の業務フロー、統制、意思決定、そして従業員向けのツールに影響するものとして描写した。長期的には、「生産性に対して大きな前向きな影響」をもたらすはずだ、と彼は書いている。
この言い回しが重要なのは、大手銀行は業務上の変化を説明する際、慎重に動く傾向があるからだ。JPMorganが、AIがビジネスのほぼあらゆる隅にまで届くことをここまで率直に語っているのは、展開が選別されたパイロット（試験）を超えて、基幹システムへと移行していることを示唆する。
過去の技術転換より速く、しかも混乱が伴う
電気やインターネットとの比較は、少し気まずさを含むものの、印象的だった。彼は転換の規模の大きさを認めつつ、その到来の速さにも触れた。その組み合わせは、同時に2つの疑問を呼び起こしがちだ。生産性の向上は最初にどこで現れるのか、そしてその過程でどの仕事が変えられ、あるいは消えていくのか。
現時点でJPMorganは、AIを効率化のためのツールであると同時に、構造的なビジネスの変化でもあるものとして、はっきり位置づけている。これは、自動化をめぐる通常の企業向けの口上よりも強いメッセージだ。銀行は、AIを既存の仕事の上に重ねるソフトウェアとしてではなく、その仕事の大部分がどのように進められるかを、段階的に書き換えていくものとして捉えていることを示している。
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