Gate Newsメッセージ、4月16日 — Starbucks（スターバックス）は、ChatGPT内にベータアプリを立ち上げ、人工知能を使ってパーソナライズされた飲料のおすすめを提供します。ユーザーは気分、味の好み、または望む雰囲気を説明でき、その結果、店内受け取りのためにStarbucksアプリまたはWebサイトから直接注文できる、カスタマイズされたドリンク提案を受け取れます。
この機能は、メニューを受動的に閲覧することを求めるのではなく、顧客の即時のインスピレーションを捉えることを目指しています。Starbucksはさらに、MicrosoftのAzure OpenAIプラットフォームを基にしたバリスタ向けのインテリジェントアシスタントであるGreen Dot Assistを含め、より広い規模でAIアプリケーションもテストしています。これら2つの取り組みは、CEO Brian Niccolの「Back to Starbucks（スターバックスに戻る）」という変革計画と一致しており、モバイル注文への過度な依存から距離を置き、ブランドのクラシックなコーヒー体験を取り戻すことを目指しています。この計画には、店舗での快適な座席の追加、メニューの合理化、会員プログラムの最適化、明確なサービス基準の確立が含まれます。AIは、ブランドの人間中心のサービスの代替ではなく、裏方で機能する技術的な推進役として活用されます。
Starbucksの株価は、2026年の年初来で17%上昇しています。
