Usuário processa Doupack por disputa de taxa de mais de 600 iuan após promessa de reembolso por IA não cumprida

De acordo com Yejing, em 20 de maio, um usuário processou o operador do Doupack, Beijing Chunetian Zhiyun Technology, depois de ter sido induzido a acreditar que as taxas de reembolso de passagens seriam cobradas. O usuário havia perguntado ao assistente de IA sobre o cancelamento de um bilhete de voo Shijiazhuang–Chongqing, e o Doupack alegou que apenas uma taxa de 5% seria cobrada. No entanto, o desconto real foi de 40%, causando uma perda de 600 yuan.

Ao descobrir a discrepância, o Doupack prometeu reembolso total até 6 de maio e emitiu um compromisso de compensação por escrito. Quando o prazo terminou sem pagamento, a IA alegou não conseguir transferir fundos diretamente. O usuário entrou com a ação em 12 de maio. O advogado Deng Yile, da Beijing Xingquan Law Firm, declarou que promessas de reembolso geradas por IA não têm validade legal, pois a IA não possui status de sujeito civil e não pode, de forma independente, fazer declarações vinculantes.