A Anthropic mira o mercado de consumidores e melhora a velocidade do chatbot Claude

A Anthropic está a mudar a sua estratégia do chatbot Claude, afastando-se dos clientes focados em empresas e aproximando-se do mercado consumidor, segundo Mike Krieger, co-responsável pela equipa de laboratórios da empresa. A startup de IA está a aproveitar os progressos recentes no mercado consumidor para aumentar a atratividade do software junto dos utilizadores gerais, com esforços internos em curso desde o final do ano passado para melhorar a forma como o chatbot lida com pedidos pessoais.

Melhorias com Foco no Consumidor

Krieger afirmou que a Anthropic tem estado a orientar os trabalhadores para melhorar a capacidade do Claude em responder a consultas pessoais, incluindo perguntas sobre saúde, viagens e receitas. Isto representa uma mudança deliberada nas prioridades de treino e otimização, afastando-se do posicionamento exclusivo para empresas que marcou a estratégia anterior da companhia.

Otimização de Desempenho

Numa reunião de empresa em São Francisco, Krieger descreveu o foco da Anthropic em melhorar a “qualidade, completude e desempenho” do chatbot. Uma métrica-chave deste esforço passa por reduzir o tempo necessário para os utilizadores iniciarem uma consulta depois de abrirem a aplicação móvel. De acordo com Krieger, a empresa reduziu esse tempo de resposta de cinco a seis segundos para aproximadamente um segundo — uma melhoria significativa na fricção da experiência do utilizador.

A estratégia de consumo da empresa reflete dinâmicas competitivas mais amplas no mercado de chatbots de IA, em que a acessibilidade e a rapidez se tornaram fatores diferenciadores para a adoção no público generalista.