По данным BlockBeats, 24 июня CoinUp разъяснила, что Чжу Пан не является участником платформы, а выступает основателем проекта, чей проект был размещён на платформе. Разъяснение появилось после того, как сооснователь Binance Хэ И опубликовал твиты, в которых затронул личные разногласия, связанные с Чжу Пан, что вызвало повышенное внимание рынка. CoinUp подчеркнула, что её ключевой бизнес, система риск-контроля, продуктовые сервисы и ежедневные операции полностью самостоятельно ведутся её собственной командой, и любая попытка связывать личное поведение Чжу Пан с самой платформой является неверным толкованием.
CoinUp решительно опровергла слухи о «бегстве» или «мошенничестве», которые распространялись в соцсетях, заявив, что такие необоснованные обвинения привели к серьёзному репутационному ущербу, и оставив за собой право обратиться в суд. Платформа подтвердила, что депозиты, вывод средств и торговые функции по-прежнему полностью работоспособны: кошельковые системы, инфраструктура аккаунтов и хранение активов функционируют безопасно и стабильно. Все пользовательские активы и данные остаются в целости.