Ford отзывает 350 инженеров-ветеранов и впервые за 16 лет завоевал титул чемпиона среди массовых брендов JD Power.

Автомобильный концерн Ford занял первое место среди массовых брендов в рейтинге первоначального качества JD Power 2026 года с показателем 152 PP100, улучшив результат на 41 балл по сравнению с предыдущим годом — это наибольшее годовое улучшение среди всех массовых брендов, а также первое место за 16 лет. В 2025 году Ford занимал 10-е место среди массовых брендов, ниже среднего по отрасли. В этом году Ford поставил общую цель сократить расходы на 10 миллиардов долларов.

Ford занимает первое место среди массовых брендов с показателем 152 PP100

Результаты исследования первоначального качества JD Power IQS (измеряет качество в первые три месяца после поставки нового автомобиля) за 2026 год показывают, что Ford занял первое место среди массовых брендов с показателем 152 PP100, уступив только премиальным брендам Porsche и Genesis, и обогнав Toyota и Honda. Из 10 моделей, участвовавших в тестировании, семь моделей Ford вошли в тройку лучших в своих сегментах — это самый высокий показатель среди всех автопроизводителей. Пикап F-150, грузовик Super Duty и спортивный автомобиль Mustang заняли первые места в своих классах.

В 2025 году Ford занимал 10-е место среди массовых брендов, ниже среднего по отрасли, а год спустя напрямую превзошел два главных ориентира качества.

Ford отзывает 350 инженеров-ветеранов, Пун: инструменты ИИ должны обучаться самыми опытными специалистами

В процессе быстрого внедрения автоматизированного контроля качества на базе ИИ Ford не включил в обучающие данные практический опыт старших инженеров, накопленный за несколько поколений продуктов. На телефонной конференции для СМИ на этой неделе Пун заявил: «Искусственный интеллект — отличный инструмент, но его эффективность зависит от того, на каких данных его обучают. Мы ошибочно полагали, что достаточно внедрить ИИ и загрузить в него существующие проектные требования, чтобы производить высококачественные продукты. Позже мы осознали, что необходимо обеспечить обучение инструментов ИИ самыми опытными специалистами».

В Ford этих ветеранов называют «инженеры с седой бородой». За последние три года компания последовательно отозвала 350 таких специалистов, большинство из которых — бывшие сотрудники Ford, вышедшие на пенсию или перешедшие к поставщикам. Операционный директор Кумар Галхотра заявил, что эти инженеры являются «ядром» трансформации качества Ford. Теперь они проводят обязательные собрания по качеству и перенастраивают логику работы инструментов ИИ, чтобы машины могли заранее выявлять потенциальные точки отказа до того, как детали поступят на производственную линию.

Farley: расходы на гарантийное обслуживание и отзывы снижаются, цель сократить 10 миллиардов долларов в этом году выполняется

Генеральный директор Джим Фарли в интервью Bloomberg TV в четверг заявил: «Наши расходы на гарантийное обслуживание снижаются, затраты на отзывы также снижаются. В совокупности это привело к положительному вкладу в наши затраты в размере фактически нескольких сотен миллионов долларов». В этом году Ford поставил общую цель сократить расходы на 10 миллиардов долларов.

Часто задаваемые вопросы

Каков конкретный рейтинг и балл Ford в JD Power IQS 2026 года?

Ford занял первое место среди массовых брендов с показателем 152 PP100, впервые за 16 лет поднявшись на вершину, улучшив результат на 41 балл по сравнению с 2025 годом — это наибольшее годовое улучшение среди массовых брендов в этом году. Ford обогнал Toyota и Honda, уступив в общем рейтинге брендов только Porsche и Genesis. В 2025 году Ford занимал 10-е место, ниже среднего по отрасли.

Какова основная причина отзыва 350 инженеров-ветеранов?

Вице-президент Ford по аппаратному обеспечению автомобилей Пун пояснил, что при быстром внедрении автоматизированного ИИ контроля качества компания не включила в обучающие данные многолетний практический опыт старших инженеров, в результате чего ИИ усваивал старые данные и воспроизводил старые проблемы. Цель отзыва ветеранов — использовать их практический опыт для перенастройки системы ИИ, чтобы машины могли выявлять потенциальные точки отказа до поступления деталей на завод, а не исправлять проблемы после их возникновения.

Какое финансовое влияние оказало повышение качества Ford?

Генеральный директор Фарли в четверг сообщил Bloomberg TV, что расходы на гарантийное обслуживание и отзывы снизились, в совокупности обеспечив положительный вклад в размере нескольких сотен миллионов долларов. В этом году Ford поставил общую цель сократить расходы на 10 миллиардов долларов.