Сообщение Gate News, 17 апреля — Группа Shinsegae приостановила сотрудничество с OpenAI всего через 11 дней после объявления стратегического партнерства 6 апреля, вместо этого переключившись на расширенное партнерство с американской компанией Reflection AI. Южнокорейский ритейл-конгломерат объявил 17 апреля, что ускорит проекты, применяющие ИИ во всех ритейл-операциях, включая подбор продуктов, управление складскими запасами и управление клиентами, после меморандума о взаимопонимании, подписанного с Reflection AI в марте для создания и совместной эксплуатации AI-дата-центра.
Группа назвала причиной прекращения сотрудничества с OpenAI «селективный фокус». Изначальный план включал отдельное сотрудничество по инфраструктуре с Reflection AI и сотрудничество по программному обеспечению с OpenAI; теперь компания решила объединить эти усилия под одного партнера, чтобы расставить приоритеты для ритейл-инноваций, ориентированных на ИИ, и ускорить скорость выполнения. Рыночные аналитики полагают, что это решение также отражает опасения по поводу ограниченной дифференциации покупательского функционала на базе ChatGPT и эффективности модели AI-коммерции: встраивание приложений в ChatGPT повторяет существующие возможности сервиса, которые уже предлагают многие компании.
Смена курса согласуется с вызовами, с которыми сталкивается AI-коммерция во всем мире. Walmart, который сотрудничал с OpenAI для тестирования функций покупок внутри ChatGPT, прекратил услугу в марте из-за низких показателей конверсии. По данным Wired, прямые покупки внутри ChatGPT обеспечили лишь примерно одну треть конверсии по сравнению с клиентами, которых направляли на сайт Walmart. Кроме того, возникли опасения по поводу неточной или устаревшей информации о статусе запасов, сроках доставки и стоимости доставки; исследовательская компания Forrester отмечает, что OpenAI испытывает трудности с получением достаточного охвата сведений о товарах со стороны веб-сайтов ритейл-партнеров.
Related News