Hệ thống AI của Học viện cộng đồng Glendale gặp sự cố, lễ khai mạc đã được tạm dừng 2 lần và sau đó chuyển sang đọc thủ công

Theo AZFamily, tại lễ tốt nghiệp được tổ chức vào ngày 15 tháng 5 của Trường Cao đẳng Cộng đồng Glendale (GCC), hệ thống đọc tên bằng AI được sử dụng đã gặp trục trặc: tên hiển thị trên màn hình không khớp với các sinh viên bước lên sân khấu, một số sinh viên bị bỏ qua tên, và lễ ít nhất hai lần bị gián đoạn. Trước phản ứng mạnh mẽ của khán giả, nhà trường ngay lập tức thay đổi quyết định, cho phép các sinh viên bị ảnh hưởng quay lại sân khấu và chuyển sang hình thức đọc tên bằng người thật.

Xác nhận toàn bộ diễn biến của sự kiện

Theo thứ tự sự kiện được AZFamily xác nhận:

Biểu hiện lỗi: tên được đọc không khớp với các sinh viên bước lên bục; tên bên dưới màn hình dừng không thay đổi (hệ thống treo)

Gián đoạn lễ: ít nhất tạm dừng hai lần

Hiệu trưởng giải thích: Hernandez bước lên sân khấu để giải thích và xin lỗi, khiến khán giả đồng loạt la ó

Quyết định ban đầu: thông báo rằng các sinh viên bị bỏ qua không được phép quay lại sân khấu

Quyết định đảo ngược: trước phản ứng mạnh mẽ của khán giả, nhà trường thay đổi quyết định, cho phép các sinh viên bị ảnh hưởng quay lại sân khấu

Xử lý sau đó: chuyển sang đọc tên sinh viên bằng người thật

Phần xác nhận của hiệu trưởng tại hiện trường lễ

Tiffany Hernandez cho biết tại lễ: “Tình hình là như thế này. Chúng tôi đang sử dụng một hệ thống trí tuệ nhân tạo mới làm người đọc. Đúng vậy, đúng vậy. Đây là một bài học cho chúng tôi.” Phần giải thích này khiến khán giả la ó dữ dội, và cô cũng đã xin lỗi về sự cố.

Sau đó, Trường Cao đẳng Cộng đồng Glendale và Trường Cao đẳng Cộng đồng Maricopa đã phát hành tuyên bố chính thức, nêu: “Tại một lễ tốt nghiệp của chúng tôi đã xảy ra một vấn đề kỹ thuật, ảnh hưởng đến việc công bố tên của một số sinh viên. Mặc dù vấn đề đã được khắc phục trong suốt thời gian diễn ra lễ, chúng tôi vô cùng xin lỗi vì sự bất tiện mà sự cố này gây ra cho các sinh viên và gia đình của họ, trong khi lẽ ra đây phải là thời điểm để họ ăn mừng. Chúng tôi cũng đã trao đổi trực tiếp với các sinh viên để xin lỗi về sự việc này. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp để đảm bảo những trường hợp tương tự sẽ không còn xảy ra nữa.”

Phản ứng xác nhận của sinh viên

Sinh viên Grace Reimer cho biết, khi bước lên sân khấu cô không nghe thấy tiếng hò reo quen thuộc của người thân; mãi cho đến khi trở về chỗ ngồi cô mới nhận ra điều bất thường, và vài phút sau cô mới nghe tên của mình được xướng lên. Cô nói: “Cảm giác không đủ chân thành và cảm giác như họ chẳng hề quan tâm.” Cô cũng cho biết thêm: “Tôi hy vọng họ có thể dành nhiều tâm sức hơn, thay vì chỉ đơn giản đọc vài cái tên vào thiết bị AI như vậy.”

Câu hỏi thường gặp

Sự kiện này có liên quan đến các vấn đề rộng hơn về hệ thống đọc tên AI trong khu vực Phoenix không?

Theo AZFamily, sự cố của Trường Cao đẳng Cộng đồng Glendale không phải là một sự việc đơn lẻ; bài báo cho biết gần đây ở vùng thung lũng Phoenix đã có các lễ tốt nghiệp bị gián đoạn do lỗi hệ thống đọc tên bằng AI, nhưng không cung cấp thêm chi tiết thông tin về các trường hợp cụ thể khác.

Cuối cùng, tất cả các sinh viên bị ảnh hưởng có đều quay lại sân khấu không?

Theo AZFamily, sau phản ứng mạnh mẽ từ khán giả, nhà trường đã thay đổi quyết định ban đầu, cho phép các sinh viên có tên bị bỏ qua quay lại sân khấu và chuyển sang đọc tên bằng người thật. Tuyên bố chính thức cũng xác nhận nhà trường đã trực tiếp liên hệ với các sinh viên để xin lỗi.

Tuyên bố chính thức của trường có cam kết gì cho các hành động sau đó?

Tuyên bố chính thức của Trường Cao đẳng Cộng đồng Glendale và Trường Cao đẳng Cộng đồng Maricopa nêu rằng sẽ “thực hiện các biện pháp để đảm bảo các sự cố tương tự không còn xảy ra”, nhưng không nêu rõ nội dung biện pháp cụ thể hay mốc thời gian.