根據 BlockBeats，Meta 於 6 月 4 日推出 Business Agent AI 助手，將其存取範圍擴展至全球企業。該工具可在數分鐘內部署，並能處理自動化的客戶回覆、產品推薦、預約排程、潛在客戶分級與銷售完成，並可選擇將問題升級至人工客服。
Meta 表示，目前已有超過 100 萬家企業在 WhatsApp 和 Messenger 上使用 Business Agent，且在 WhatsApp、Messenger 與 Instagram 上每日進行超過 10 億次的活躍對話。該公司亦推出 Meta Business Agent Platform，讓企業能夠建立、客製化並擴展 AI 代理，同時整合 Shopify、Zendesk、Shopee，以及數百個其他系統。
