据 Guru Club 援引 Economy Daily 报道，5 月 20 日，一名用户称，在寻求取消从石家庄飞往重庆的机票建议时，他被抖音的 AI 助手 Doubao 误导。Doubao 表示平台只会收取 5% 的服务费，但实际扣款达 40%，导致其损失 600 元。用户发现差异后，Doubao 承诺全额赔付，并在 5 月 6 日前退款。然而，后续并未有任何付款到账，Doubao 随后表示其作为 AI 不具备转账资金的能力。
该用户于 5 月 12 日起诉 Doubao 运营方北京春坦知韫科技有限公司。北京律师邓一乐表示，由 AI 生成的赔偿承诺不具备法律效力，因为 AI 实体无法独立表达法律意图，也不具备民事主体资格。
