La cadena de supermercados Hao Mart, con sede en Singapur, ha cerrado 13 de sus 20 puntos de venta listados al 30 de marzo de 2025, según comprobaciones en el terreno realizadas por The Straits Times, en medio del aumento de las pérdidas financieras y disputas legales. La empresa reportó una pérdida de 49,6 millones de dólares para el ejercicio financiero que finaliza el 31 de marzo de 2025—desde 32,8 millones de dólares en el año anterior—mientras que los ingresos se desplomaron hasta $11 millones, según los expedientes de (Accounting and Corporate Regulatory Authority )ACRA( obtenidos por ST. La cadena, de capital local, también se encuentra enfrentando cuatro demandas en la High Court, incluida una disputa con el arrendador OG por la terminación del contrato de arrendamiento de su centro comercial insignia Taste Orchard en septiembre de 2025.
Colapso Operativo y Cierres de Tiendas
El sitio web de Hao Mart listaba 20 puntos de venta al 22 de abril de 2025, pero solo siete estaban en funcionamiento cuando ST visitó todas las ubicaciones listadas durante un período de dos semanas en la segunda mitad de marzo. Las siete tiendas en funcionamiento incluyen seis ubicaciones regulares de Hao Mart )Bedok South Avenue 3, Canberra Link, Potong Pasir Avenue 1, Petir Road, Whampoa Drive y Pasir Ris Street 21( y una tienda premium Eccellente en el centro comercial Marina Square.
La contracción marca un giro dramático frente al máximo de la cadena de 51 tiendas en diciembre de 2021. Con base en versiones en caché del sitio web de Hao Mart, la cadena operaba 46 tiendas en diciembre de 2019 antes de la pandemia de Covid-19, cayó a 38 para diciembre de 2022 y se redujo a 28 puntos de venta para enero de 2024, cuando ST informó previamente sobre la apertura de Taste Orchard.
Siete supermercados Eccellente adicionales listados en el sitio web de Hao Mart—incluyendo ubicaciones en centros comerciales y condominios, así como Taste Orchard—han cerrado todos. Entre los puntos de venta cerrados, cuatro fueron reemplazados por competidores: Sheng Siong se hizo cargo del espacio en Punggol East y KINEX Mall; ValueMart ocupa la antigua ubicación de Punggol Walk cerca de Waterway Point; y el recién llegado ACE Signature ocupa uno de tres locales en Geylang. De las dos ubicaciones restantes en Geylang, una ahora es una cafetería y la otra fue demolida en septiembre de 2024 para reconstrucción. Otros puntos de venta cerrados se han convertido en un centro de tutorías )Redhill Road(, el supermercado Sri Murugan )Bayshore Park Condo(, un centro de cuidado después de clases )Parksuites(, un food court )Far East Plaza(, una agencia de viajes )Esplanade Xchange basement( y un gimnasio )East Village###.
( Descontinuación de Halal Hub
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La tienda en Pasir Ris Street 21, listada como el único punto de venta en funcionamiento bajo la marca “halal hub” de Hao Mart, tenía la parte de “halal hub” de su letrero pintada sobre en verde, lo que indica la interrupción de un concepto minorista que Hao Mart impulsó en 2018 para atender a clientes musulmanes. En su punto máximo antes de la pandemia de Covid-19 en 2020, la marca supuestamente contaba con 14 Halal Hub en Singapur. La empresa mantiene una cuenta de Instagram bajo el nombre de usuario Hao Halal Hub con ligeramente más de 2.150 seguidores; su publicación más reciente fue en agosto de 2022.
Cuando ST visitó los siete puntos de venta en funcionamiento, la mayoría de los estantes estaban bien abastecidos con flujos constantes de clientes, aunque el personal parecía no ser uniforme: algunas sucursales operaban con equipos pequeños con uniforme, mientras que unas cuantas solo tenían un cajero. Un jubilado entrevistado en el mini-mart de 24 horas Canberra Link el 29 de marzo describió la tienda, que ha operado durante unos 10 años, como popular entre los residentes por su cercanía a una sucursal de Singapore Pools, una clínica y una cafetería.
Deterioro Financiero y Acción Regulatoria
Los informes financieros de Hao Mart muestran un deterioro brusco que comienza en el año fiscal 2023. Después de reducir las pérdidas desde que informó resultados por primera vez en 2018 y lograr rentabilidad durante la pandemia de Covid-19—con una utilidad neta de 3,5 millones de dólares en el FY2022 frente a ingresos de más de $21 millones—la empresa registró una pérdida de 23,2 millones de dólares en el FY2023, de la cual $11 millones se atribuyeron a gastos administrativos y otros, mientras que los ingresos cayeron a 84,2 millones de dólares.
Las pérdidas se ampliaron en los dos años siguientes mientras los ingresos continuaban su descenso. En el FY2025, los ingresos cayeron al nivel más bajo en $300 millones, con la pérdida de 49,6 millones de dólares representando un aumento significativo frente a la pérdida de 32,8 millones de dólares en el FY2024.
Los costos de personal—incluyendo salarios, aportes al Central Provident Fund y gravámenes a trabajadores extranjeros—cayeron a 5,1 millones de dólares en el FY2025 desde 8,8 millones en el FY2024 y 10,4 millones en el FY2023, lo que normalmente indica reducción de fuerza laboral y una disminución de la escala operativa.
ACRA tomó medidas de cumplimiento contra Hao Mart por no presentar informes anuales dentro de los seis meses posteriores al final de su año financiero, según un comunicado en respuesta a consultas de ST en marzo. Aunque el regulador no especificó la sanción, en el sitio web se indica que las presentaciones tardías podrían conllevar multas de $600 o ( dependiendo de la duración del retraso. Los registros financieros más recientes de Hao Mart se proporcionaron tardíamente a ACRA en enero.
El Proyecto Taste Orchard y la Terminación del Contrato de Arrendamiento
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El proyecto Taste Orchard, lanzado en febrero de 2024 en el antiguo edificio OG Orchard Point en Somerset, representó la expansión más audaz de Hao Mart desde que abrió su primer minimart en Whampoa Drive en 2016. El fundador, el Dr. Tan Kim Yong, firmó un arrendamiento de 7½ años que comenzaba en septiembre de 2023 como arrendatario principal (master tenant) de un espacio minorista que superaba los 150.000 pies cuadrados—equivalente a más de 30 canchas de baloncesto o dos campos de fútbol. Hao Mart arrendó espacios a operadores de comida y bebidas mientras operaba tres niveles )del sótano 1 al nivel 2( como un supermercado Eccellente de gama alta que vendía comestibles, productos para el hogar e ítems de comida internacional.
El proyecto se agrió aproximadamente 18 meses después de la apertura. En septiembre de 2025, el arrendador OG terminó el contrato de arrendamiento de Taste Orchard. El centro comercial fue devuelto a OG y actualmente está en obras de restitución, según un comunicado del operador del departamento a ST del 6 de abril. OG no comentó si se había encontrado un nuevo arrendatario principal.
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En su informe financiero FY2025, Hao Mart atribuyó las sustanciales pérdidas operativas en Taste Orchard a la infrautilización de las instalaciones de Orchard Point, el aumento de la competencia en la zona que debilitó el flujo de clientes y el deterioro general del desempeño del supermercado en el entorno posterior a Covid-19. La empresa también citó “costos de renovación inesperados” de alrededor de ( millones, y señaló: “Estos trabajos adicionales causaron demoras significativas y ejercieron más presión sobre el flujo de caja interno de la empresa”.
Sin embargo, Hao Mart señaló una posible nota positiva en la presentación financiera: la cesación de las operaciones de Taste Orchard mejoraría significativamente la gestión del flujo de caja para los restantes puntos de venta de supermercado de la empresa, dado que operan en una escala más pequeña y más manejable con el “apoyo continuo de capital de trabajo” del único accionista, el Dr. Tan.
Tenencias de Propiedad del Fundador y Financiamiento
Los expedientes de ACRA muestran que el Dr. Tan refinanció un préstamo hipotecario de aproximadamente 18,4 millones de dólares “a través de una facilidad personal” durante el año financiero reportado, sin proporcionar más detalles. La empresa indicó que se pondrían a disposición fondos adicionales para respaldar las operaciones sujeto a la disposición exitosa de los otros intereses y activos comerciales del Dr. Tan.
Las verificaciones de propiedad revelaron que el Dr. Tan es propietario de ocho propiedades: cinco bungalows en Sentosa Cove, otro Good Class Bungalow )GCB$55 en Jervois Road, y un lote GCB en Jervois Hill. En una entrevista telefónica con ST el 30 de marzo, el Dr. Tan confirmó que posee estas propiedades y está intentando vender su propiedad en Jervois Road y el lote en Jervois Hill, afirmando que está “esperando al comprador adecuado”.
El GCB de Jervois Road se listó por primera vez en línea en abril de 2025 con un precio solicitado de $53 millones y ha estado en el mercado por al menos un año. El terreno de Jervois Hill se puso a la venta por primera vez en febrero de 2024 por ( millones, según el portal inmobiliario EdgeProp. Las cinco propiedades de Sentosa de Dr. Tan, “compradas como inversiones”, han estado en el mercado por al menos cinco años, y una actualmente está alquilada. Compró cuatro parcelas de terreno en Cove Drive y Cove Grove a Sentosa Cove Pte Ltd )a Sentosa Development Corporation subsidiary( entre 2003 y 2008, cuando se liberaron en lotes, construyendo posteriormente bungalows en las parcelas. Otro bungalow en Pearl Island en el Distrito 4 de Sentosa Cove se puso sin éxito a la venta mediante subasta en 2017, según EdgeProp. El Dr. Tan confirmó que tomó un préstamo para las propiedades de Sentosa y que paga intereses sobre el préstamo.
Centrado en la disputa por Taste Orchard está el Good Class Bungalow en 17 y 19 Jervois Hill, copropiedad del Dr. Tan y su esposa. Según documentos judiciales, esta propiedad se ofreció como garantía para el préstamo de OG de 66,2 millones de dólares extendido al Dr. Tan. La propiedad había sido destacada previamente por medios locales por su diseño distintivo inspirado en el feng shui del número ocho.
Cuatro Demandas en la High Court
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Los documentos del tribunal revelan que el Dr. Tan le pidió a OG préstamos con garantía por $21 millones a ( millones para las “necesidades de capital de trabajo” de Hao Mart y Taste Orchard, afirmando en escritos ante el tribunal que había dicho a OG que “los bancos de Singapur no estaban dispuestos a prestar a nuevos negocios que no generan utilidades”. OG aceptó un préstamo de 66,2 millones de dólares y se creó una hipoteca sobre la propiedad en Jervois Hill.
En octubre de 2025, un mes después de que a los inquilinos de Taste Orchard se les notificara el desalojo, OG demandó a Hao Mart por 6,6 millones de dólares por presuntamente incumplir su acuerdo de arrendamiento, incluidos 5,6 millones de dólares en atrasos de capital por concepto de renta. Según OG, Hao Mart no pagó 9,3 millones de dólares en renta de enero a noviembre de 2024 y subarrendó partes de las instalaciones del centro comercial sin aprobación, según documentos judiciales. Hao Mart negó todas las acusaciones y presentó una contrademanda de 3,5 millones de dólares por las pérdidas sufridas, acusando a OG de incumplir un acuerdo oral entre las partes.
La primera batalla legal de Hao Mart llegó en agosto de 2025, cuando presentó una demanda contra PropNex Realty )una filial de propiedad total de la agencia inmobiliaria PropNex( y uno de sus agentes, alegando tergiversación al arrendar las instalaciones de Taste Orchard. Hao Mart alegó que el agente, el Sr. Tan Ban Aik Michael, afirmó falsamente haber asegurado un período de ocho meses de renta libre para la cadena de supermercados. Según documentos judiciales, Hao Mart posteriormente sufrió pérdidas ya que su toma de las instalaciones se retrasó debido a costos adicionales de renovación para garantizar el cumplimiento del código de edificación, requiriendo pagos de renta mientras no podía operar completamente su negocio. El agente, que antes había trabajado con Hao Mart en otros arrendamientos de puntos de venta, supuestamente prometió vender una de las propiedades del Dr. Tan para recaudar capital para el arrendamiento de Taste Orchard, pero esto no se materializó. Hao Mart busca 3,5 millones de dólares y otros daños y perjuicios contra el agente y PropNex, quienes están impugnando las reclamaciones.
En enero de 2026, el Dr. Tan, su esposa Teo Siew Ling y Hao Mart demandaron a OG y al abogado interno de OG, Adam Nicholas Emilianou—que también es el esposo de un accionista del operador del centro comercial—por 57,5 millones de dólares. Según documentos judiciales, los demandantes alegaron que los dos acusados conspiraron para causar pérdidas dañando el negocio de Hao Mart. Tanto OG como el Sr. Emilianou negaron las acusaciones y respondieron que Hao Mart incumplió los términos del arrendamiento y debía al operador del centro comercial 73,5 millones de dólares para octubre de 2025.
La cuarta demanda se presentó en enero por el operador de un salón de belleza Belovie, ex subarrendatario de Taste Orchard, demandando a Hao Mart por presunto incumplimiento de contrato derivado de la terminación del arrendamiento. Belovie afirmó pérdidas superiores a 445.000 dólares debido a trabajos de renovación y adecuación de su unidad, además de gastos de muebles y equipo. Esto marcó la primera vez que un subarrendatario de Taste Orchard emprendió acciones legales contra el arrendatario principal. Hao Mart impugna la demanda, alegando que los subarrendatarios ya habrían aceptado el riesgo de la terminación del arrendamiento por cualquier motivo al firmar el contrato de arrendamiento.
Las cuatro demandas permanecen en la etapa previa al juicio.
Silencio en Redes Sociales y Cierre de Comunicaciones
La disminución de la presencia de Hao Mart en tiendas ha venido acompañada de una actividad silenciosa en redes sociales desde mediados de 2025. El supermercado mantiene 4.700 seguidores en Instagram, 11.700 seguidores en Facebook y un grupo de Telegram llamado Hao Friends con aproximadamente 400 suscriptores. El último mensaje en el grupo de Telegram se envió en febrero de 2024. La última publicación de Hao Mart en Facebook, el 25 de junio de 2025, promocionó un evento con temática japonesa en Taste Orchard.
En Instagram, la empresa aún se describe como “su mercader amistoso, con más de 30 puntos de venta en toda la isla”. Su última publicación, fechada el 11 de septiembre de 2025, anunciaba una Feria Japón del Festival de Medio Otoño en Taste Orchard del 12 al 14 de septiembre. El 15 de septiembre se dio a conocer la noticia de que el arrendamiento de Hao Mart en Taste Orchard había sido terminado, con los inquilinos informados mediante cartas enviadas por la administración de Hao Mart fechadas el 12 de septiembre y entregadas el mismo día. No está claro si la Feria Japón se realizó. Desde entonces, las cuentas de redes sociales de Hao Mart han permanecido en silencio.
Hao Mart no respondió a las consultas de ST enviadas el 3 de abril sobre la reducción de operaciones y la situación financiera. Posteriormente, un portavoz dijo a ST el 23 de abril que se contactara al asesor legal de la empresa.
Cronología: Los 10 Años de Hao Mart en Singapur
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2016: Dr. Tan Kim Yong registra Hao Corp como empresa. Abre la primera tienda Hao Mart en el Bloque 74 Whampoa Drive.
2019: Hao Mart presenta su primer estado financiero para el año financiero finalizado el 31 de marzo de 2019, con una pérdida de 2,2 millones de dólares.
Febrero 2020: Hao Corp compra un edificio de almacén de dos pisos para ampliación en Changi South Street 1 a Ascendas Real Estate Investment Trust por 20,3 millones de dólares, que sirve como su sede. En el momento de la venta, el edificio, de 19 años de antigüedad, tenía una concesión de arrendamiento de terreno restante de aproximadamente 37 años.
2021: La cadena de supermercados alcanza su punto máximo de 51 tiendas en Singapur. En noviembre, firma un arrendamiento de 7½ años con OG para ser arrendatario principal en el antiguo edificio Orchard Point.
Marzo 2023: Hao Mart publica una pérdida de 23,2 millones de dólares para el año financiero 2023, después de volverse rentable durante los dos años financieros anteriores.
Agosto 2023: OG acepta prestar 66,2 millones de dólares al Dr. Tan para financiar la apertura de Taste Orchard, que se retrasó seis meses respecto de la fecha original de inicio del alquiler de febrero.
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Principios de 2024: Taste Orchard abre oficialmente, meses después de la fecha de inicio de renta enmendada de septiembre de 2023 en el acuerdo de arrendamiento de Hao Mart.
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Diciembre 2024: Las tiendas de Hao Mart se reducen a 20, según su sitio web.
Agosto 2025: Hao Mart demanda a PropNex Realty y a uno de sus agentes por 3,5 millones de dólares.
Septiembre 2025: OG termina el arrendamiento de Hao Mart y se exige que todos los inquilinos del centro comercial desocupen antes del 31 de diciembre.
Octubre 2025: OG demanda a Hao Mart por 6,6 millones de dólares, alegando que la cadena de supermercados no pagó la renta de enero a noviembre de 2024, que asciende a 9,3 millones de dólares. Hao Mart presenta una contrademanda de 3,5 millones de dólares.
Diciembre 2025: Taste Orchard cierra oficialmente y se devuelve a OG.
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Enero 2026: Hao Mart, junto con el Dr. Tan y su esposa Teo Siew Ling, demanda a OG por 57,5 millones de dólares, alegando que el operador del centro comercial “conspiró” para dañar su negocio. Uno de los subarrendatarios de Taste Orchard presenta una demanda contra Hao Mart por incumplimiento de contrato.
