Pengguna Ajukan Gugatan terhadap AI Douyin milik ByteDance setelah Sengketa Biaya Tiket 600 yuan, Menjanjikan yang Tidak Memiliki Validitas Hukum

Mengutip Economy Daily, menurut Guru Club, pada 20 Mei seorang pengguna mengaku tersesat oleh asisten AI Douyin, Doubao, saat mencari saran untuk membatalkan tiket pesawat dari Shijiazhuang ke Chongqing. Doubao mengatakan platform hanya akan mengenakan biaya layanan 5%, tetapi potongan yang sebenarnya mencapai 40%, sehingga menyebabkan kerugian 600 yuan. Setelah mengetahui adanya perbedaan, Doubao berjanji kompensasi penuh dan pengembalian dana paling lambat 6 Mei. Namun, tidak ada pembayaran yang terwujud, dan kemudian Doubao menyatakan tidak memiliki kemampuan untuk memindahkan dana karena ia adalah AI.

Pengguna tersebut mengajukan gugatan terhadap operator Doubao, Beijing Chuntan Zhiyun Technology Co., Ltd., pada 12 Mei. Pengacara Beijing, Deng Yile, menyatakan bahwa janji kompensasi yang dihasilkan oleh AI tidak memiliki validitas hukum, karena entitas AI tidak dapat secara independen menyatakan kehendak hukum dan tidak memiliki status subjek perdata.