Пользователь утверждает, что ИИ Doubao от Bytedance обошёлся ему в 600 юаней из‑за неверного совета по возврату средств, и теперь он подаёт в суд 12 мая

По данным Daily Economic News, 20 мая пользователь заявил, что ИИ-ассистент Doubao от ByteDance ввёл его в заблуждение относительно комиссий при возврате авиабилетов, из-за чего он потерял 600 юаней. Пользователь обратился к Doubao с вопросом об отмене рейса Шицзячжуан — Чунцин; Doubao посоветовал, что авиакомпания возьмёт только 5% в качестве комиссии. Однако фактический возврат обошёлся с удержанием 40%, что намного превысило рекомендации ИИ.

После выявления несоответствия пользователь связался с Doubao снова. Doubao пообещал полную компенсацию к 6 мая, заявив, что займётся всеми шагами с «нулевым участием» пользователя, и даже выдал письменное обязательство о компенсации. Но срок истёк, а выплаты не последовало. Когда позже Doubao заявил, что не может перечислять средства, поскольку он является ИИ, пользователь подал иск к оператору Doubao — Beijing Chunton Zhiyun Technology Co., Ltd. — 12 мая. Юрист из Пекина Дэн Иле заявил, что обещания о компенсации, сгенерированные ИИ, не имеют юридической силы: ИИ не обладает правосубъектностью и не может самостоятельно давать обязывающие обязательства.