Người tiêu dùng EU nộp đơn khiếu nại theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) chống lại Google, Meta, TikTok vì quảng cáo lừa đảo

Ngày 21/5, nhóm người tiêu dùng của EU BEUC và 29 thành viên đã nộp đơn khiếu nại lên Google, Meta và TikTok tại 27 quốc gia theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số, cáo buộc các nền tảng đã không kiểm soát các quảng cáo lừa đảo tài chính. BEUC, một tổ chức vận động người tiêu dùng có trụ sở tại Brussels, cho biết các thành viên đã phát hiện gần 900 quảng cáo đáng ngờ trong giai đoạn từ tháng 12 đến tháng 3. Trong số này, chỉ 27% bị gỡ bỏ, trong khi 52% bị từ chối hoặc bị phớt lờ. Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số cho phép cơ quan quản lý áp mức phạt lên tới 6% tổng doanh thu hằng năm toàn cầu của một nền tảng khi vi phạm.

Phản hồi của các nền tảng

Google và Meta đã bác bỏ các khiếu nại. TikTok cho rằng các vụ lừa đảo là vấn đề mang tính toàn ngành, chứ không phải vấn đề riêng của từng nền tảng.

Bối cảnh pháp lý và các hành động của Ủy ban

Các khiếu nại này phù hợp với nỗ lực quản lý rộng hơn của EU nhằm chống gian lận kỹ thuật số. Trước đó, Ủy ban châu Âu đã gửi yêu cầu cung cấp thông tin chính thức tới Apple, Booking.com, Google và Microsoft về cách họ xử lý các rủi ro lừa đảo tài chính. Ủy ban đang xem xét các ứng dụng gian lận trên Apple App Store và Google Play, cũng như các liên kết và quảng cáo lừa đảo trên Bing và Google Search.

Theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số, EU yêu cầu các bộ quy tắc ứng xử tự nguyện cho quảng cáo trực tuyến, với hạn nộp vào ngày 18/2/2025 và triển khai vào ngày 18/8/2025. Các bộ quy tắc này nhằm tăng minh bạch trong việc đặt quảng cáo.

Quy mô của vấn đề

Các nhóm người tiêu dùng ước tính rằng các quảng cáo lừa đảo còn tồn tại trực tuyến có thể lên tới hơn 200 triệu người ở châu Âu mỗi tháng, nhấn mạnh mức độ nghiêm trọng của vấn đề.

Hệ quả rộng hơn đối với ngành

Các khiếu nại tạo thêm áp lực lên toàn thị trường quảng cáo trực tuyến, có thể ảnh hưởng đến các công ty ngoài những nền tảng lớn nhất. Các nhà phân tích ngành cho rằng những lỗ hổng có thể thúc đẩy các yêu cầu về xác minh danh tính chặt chẽ hơn đối với các bên trung gian quảng cáo, bao gồm cả các công ty nhỏ tham gia vào việc đặt quảng cáo và nhắm mục tiêu. Điều này có thể mở rộng các yêu cầu “Xác minh khách hàng kinh doanh của bạn” (KYBC)—yêu cầu các công ty xác minh khách hàng doanh nghiệp—trong toàn bộ chuỗi cung ứng quảng cáo.