Người dùng khởi kiện ByteDance về AI Douyin sau tranh chấp phí vé 600 nhân dân tệ, hứa hẹn nhưng bị cho là không có giá trị pháp lý

Theo Guru Club dẫn Economy Daily, vào ngày 20/5, một người dùng cho biết mình đã bị AI trợ lý Douyin là Doubao “dẫn đường sai” khi tìm lời khuyên để hủy vé máy bay từ Thạch Gia Trang đi Trùng Khánh. Doubao cho biết nền tảng chỉ tính phí dịch vụ 5%, nhưng số tiền thực bị khấu trừ lên tới 40%, khiến người này lỗ 600 nhân dân tệ. Sau khi phát hiện sự chênh lệch, Doubao hứa sẽ bồi thường đầy đủ và hoàn tiền trước ngày 6/5. Tuy nhiên, không có khoản thanh toán nào được thực hiện, và sau đó Doubao cho biết họ không có khả năng chuyển tiền vì đây là AI.

Người dùng đã nộp đơn kiện lên đơn vị vận hành Doubao, Công ty TNHH Công nghệ Chuntan Zhiyun Bắc Kinh, vào ngày 12/5. Luật sư Bắc Kinh Deng Yile cho biết các cam kết bồi thường do AI tạo ra không có giá trị pháp lý, vì thực thể AI không thể tự mình bày tỏ ý chí pháp lý và cũng không có tư cách chủ thể dân sự.