根據 Guru Club，於今日（6 月 18 日）舉行的陸家嘴論壇，中國銀行副董事長兼行長張輝表示，人工智慧正在以三個關鍵維度重塑銀行業的發展范式：透過提供個人化、普惠的數位金融服務，重新定義服務模式；透過將 AI 融入客戶服務、行銷、授信審批、風險管理與營運，轉變價值創造方式以提升效率；並透過系統性的組織與治理改革，重構管理架構，使運營模式由經驗驅動轉向數據驅動與智能驅動。
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