Meta 於 6 月 4 日宣布推出 Meta Business Agent，這是一套人工智慧系統，旨在自動化透過 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 進行的客戶互動與支援。根據 Meta 的說法，已有超過 100 萬家企業在 WhatsApp 和 Messenger 上使用 Business Agent，以管理客戶通訊；同時，三個平台每天都有超過 10 億次與企業相關的活躍對話發生。該系統讓企業能處理客戶詢問、提供產品推薦、協助預約、進行潛在客戶評估以及提供銷售支援。Meta 也推出 Meta Business Agent Platform，這是一項基礎性基礎設施，讓公司能以規模化方式建置與部署 AI 代理，並具備可整合外部服務的能力，包括 Shopify、Zendesk 和 Shopee。此次推廣正擴展至全球，以讓企業能以客戶所在地的語言運作。
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