根據《易經》，5 月 20 日，一名用戶起訴抖配的營運方、北京春天之韻科技有限公司，原因是其在機票退款手續費方面遭到誤導。該用戶曾詢問 AI 助手如何取消一張石家莊－重慶航班機票，抖配稱僅會收取 5% 的手續費。然而實際扣除為 40%，造成 600 人民幣損失。
在發現差異後，抖配承諾於 5 月 6 日前全額賠付，並出具了書面賠償承諾。到期仍未付款，AI 則稱因無法直接轉移資金。用戶於 5 月 12 日提起訴訟。北京興權律師事務所律師鄧一樂表示，AI 生成的還款承諾不具法律效力，因 AI 不具民事主體身份，無法獨立作出具有約束力的表達。
