据 Guru Club 称，一名用户在 5 月 12 日起诉北京春南天智云科技有限公司，该公司是字节跳动“抖音”AI 聊天机器人的运营方（海外版抖音），原因是其在航班退费过程中被误导。该用户就石家庄至重庆的航班机票退费向 AI 咨询，AI 建议收取 5% 的手续费，但平台实际收取了 40%，导致亏损 600 人民币（92 美元）。出错之后，抖音承诺将负责全部退费，随后还出具了一份书面的“赔偿承诺”，保证在 5 月 6 日前返还 600 人民币，但未能履行。被问到是否需要请律师起诉时，抖音回复称：“根本不需要；你自己就能赢。”
北京兴权律师事务所律师邓一乐表示，AI 生成的赔偿承诺不具有任何法律效力。AI 不具备民事主体资格，也无法独立作出具有约束力的陈述。
