Nueva ola de problemas por la suspensión de Meta: Threads, IG y FB malinterpretan la edad; guía de autoayuda para apelar cuentas

Entre la noche del 14 de junio y la mañana del 15, Threads, Instagram y Facebook, de Meta, experimentaron de forma gradual y con explosiones sucesivas sanciones a gran escala, afectando a usuarios adultos. Al iniciar sesión, los usuarios afectados recibieron notificaciones del sistema. Las cuentas afectadas incluyen medios de comunicación taiwaneses como《公視新聞網》,《中央社》,《華視新聞》y《民視》等, además de varias figuras públicas. Meta respondió posteriormente oficialmente: se trata de un error técnico y actualmente están trabajando activamente en la reparación.

Alcance de las cuentas afectadas: medios de referencia y figuras públicas sancionados por error

En esta ola de sanciones el alcance fue amplio. En el caso de los medios de referencia, los afectados incluyen《公視新聞網》,《中央社》,《華視新聞》y《民視》. En el caso de figuras públicas, quedaron afectados Chen Shui-bian, Ko Wen-je, Chen Po-wei, Huang Chiong-hui, Chen Zhi-han, Ba Jiong, Wu Jing-yi y Lishi ge. Meta indicó oficialmente que se trata de un error técnico que provocó la sanción por equivocación, y que no se trata de una acción activa dirigida a cuentas específicas.

Pasos de apelación oficiales de Meta y consejos prácticos

De acuerdo con el proceso de apelación recopilado por Crypto City y la experiencia real en el pasado, las cuentas sancionadas pueden seguir los siguientes pasos:

Haz clic en solicitar revisión desde la notificación：al intentar iniciar sesión verás una notificación con la explicación de la sanción; puedes seleccionar directamente “Solicitar revisión” o “Apelar” para enviar la solicitud de revisión; también puedes usar directamente el enlace oficial de apelación (Facebook, Instagram y Threads tienen páginas independientes)

Proporciona documentos de identidad emitidos por el gobierno：durante el proceso de apelación se deben proporcionar documentos de identidad oficiales para verificar la identidad real; si la revisión interna determina que fue un error del sistema, Meta restaurará el acceso a la cuenta

Usa formularios en inglés：según experiencias, el tiempo de procesamiento del formulario de apelación en inglés es más rápido que el del chino; hubo casos en que la apelación en chino esperó dos días sin resultados, pero al cambiar a inglés, en menos de 24 horas se logró restaurar la cuenta

A través de canales de atención al cliente：los usuarios que compraron la verificación Meta de la insignia azul, o quienes administran páginas de fans en Facebook, pueden ingresar al Centro de Ayuda Empresarial de Meta y hacer clic en “Buscar ayuda” para describir el caso de censura errónea mediante canales atendidos por personal humano

Evita enviar varias veces：quienes ya hayan presentado una apelación no deben volver a completar el formulario para evitar que el sistema la considere abuso y prolongue el tiempo de revisión

Registros históricos de incidentes similares de sanción en junio de 2025

Esta no es la primera vez que Meta aplica sanciones masivas en un contexto similar. A mediados de junio de 2025, muchos usuarios de IG y Threads, mientras navegaban de forma normal, fueron bloqueados de repente por el sistema, mostrando “incumplimiento de las normas de la comunidad”.

Varias cuentas de reconocidos influencers del ámbito cripto en Taiwán fueron bloqueadas, incluyendo a Nao ge, Lianxi sheng, Shouyupeng, Mo Shan mao y el DA transaction alliance, entre otros; a finales de junio de ese mismo año, numerosas comunidades de FB desaparecieron de forma repentina, abarcando contenidos de anime, juegos y estilo de vida, lo que causó grandes inconvenientes a muchos usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Meta marca por error las cuentas de usuarios adultos como “menores de 13 años”?

Meta respondió oficialmente que es un error técnico y no explicó el mecanismo específico del fallo. El comunicado solo indicó que “una pequeña cantidad de cuentas fue marcada por error como usuarios menores de 13 años”, que están trabajando activamente en la reparación, y no proporcionó causas técnicas más detalladas.

¿Cuánto suele tardar en recuperarse la cuenta después de apelar?

Según las experiencias citadas en el artículo, al completar el formulario de apelación en inglés, la cuenta puede recuperarse en el plazo más rápido de 24 horas; con formularios en chino, hubo casos de espera de más de dos días. El tiempo exacto depende de la velocidad de revisión de Meta y no hay un plazo garantizado oficial.

¿Los usuarios que ya compraron la verificación Meta de insignia azul tienen vías de apelación más rápidas?

De acuerdo con lo que explica el artículo, los usuarios que ya compraron la verificación Meta de insignia azul, o quienes administran páginas de fans en Facebook, pueden ingresar al Centro de Ayuda Empresarial de Meta y presentar la apelación por medio de un canal de atención al cliente con intervención humana; en comparación con el proceso de autoservicio de los usuarios comunes, normalmente cuentan con una vía más directa para la intervención humana.