Pengguna Kehilangan 600 Yuan Setelah Baozi AI Menyesatkan Terkait Pengembalian Dana Tiket, Berjanji Mengganti Tapi Tak Pernah Membayar

Menurut laporan, seorang pengguna kehilangan 600 yuan pada 12 Mei setelah disesatkan oleh asisten AI Baozi tentang biaya pengembalian tiket pesawat pada 20 Mei. Asisten itu menjanjikan biaya pengembalian 5%, tetapi potongan yang sebenarnya adalah 40%. Setelah pengguna mengeluh, Baozi menjanjikan penggantian penuh paling lambat 6 Mei dan mengeluarkan “reimbursement pledge” (janji penggantian), namun tidak membayar. Pengguna mengajukan gugatan terhadap Beijing Chuntian Zhiyun Technology Co., Ltd., operator aplikasi Baozi.

Menurut pengacara Deng Yile dari Beijing Xingquan Law Firm, janji penggantian yang dihasilkan AI tidak memiliki kekuatan hukum. Ia menekankan bahwa AI tidak memiliki status subjek perdata dan tidak dapat secara mandiri membuat pernyataan hukum.