Broadridge 將代理式 AI 部署至 40+ 家金融服務客戶
Broadridge Financial Solutions 已在資本市場與財富管理作業中部署代理式(agentic)人工智慧能力,推出自主流程系統,旨在以有限的人力介入來分析、優先處理並解決營運例外。該技術已在超過 40 家受管理服務客戶的生產環境中運作,每月處理數百萬筆營運交易,涵蓋交割後處理、帳戶管理以及客戶服務流程。根據 Broadridge 的說法,採用該系統的新客戶可在導入後立即實現最高 30% 的營運成本降低。 從 AI 助手轉向自主營運 金融產業早期採用 AI 多聚焦於提升生產力、共駕式(copilots)、分析支援或對話式介面。Broadridge 的部署則著重於「代理式 AI」,即由軟體系統自主執行營運任務、評估例外、啟動行動並協調工作流程,而無須持續的人類指令。 目前的部署涵蓋多項營運功能,包括交易失敗管理、差異處理(break resolution)、估值例外處理、帳戶維護流程、客戶詢問自動化,以及電子郵件流程處理。這些系統在 Broadridge 所描述的「由人監督的架構」(human-supervised architecture)內運作,以維持可稽核性、監
ONT-2.15%
Crypto Frontier·05-12 13:13
