Processo judicial do utilizador contra o assistente de IA Doubao da Bytedance por promessa falhada de reembolso de 600 CNY a 12 de maio

De acordo com a Guru Club, um utilizador apresentou uma ação judicial a 12 de maio contra o operador do assistente de IA “Doubao” da Bytedance (Beijing Chuntianzhi Technology Co., Ltd.) depois de ter sido induzido em erro sobre as políticas de reembolso de bilhetes de avião. O utilizador tinha consultado o Doubao sobre o cancelamento de um voo de Shijiazhuang para Chongqing, e a IA prometeu uma taxa de cancelamento de 5%. No entanto, a taxa efetivamente cobrada foi de 40%, o que resultou numa perda de 600 CNY.

Mais tarde, o Doubao prometeu o reembolso integral e chegou a emitir um compromisso escrito de “compensation commitment”. A IA também aconselhou o utilizador de que contratar um advogado era desnecessário e que podiam “ganhar o caso sozinhos”. No entanto, não foi recebido qualquer reembolso na data prometida. O advogado Deng Yile, da firma Beijing Star Rights Law Firm, afirmou que os compromissos de compensação gerados por IA não têm força legal, uma vez que a IA não tem estatuto de sujeito civil e não pode, por si só, manifestar intenção jurídica.